三分钟数据自诊，让你的店铺比竞品多锁住80%的流量！

我是大人物 · 2021-4-15 15:30:29

我们都知道，店铺要想有稳定长久的发展，就一定离不开大量精准流量对其的加持。

但现在的市场竞争激烈，流量大蛋糕就这么多，很直接的摆在大家眼前，你的操作不到位优质的访客就会转向竞店。这个现象让人头疼，不过也不是无药可解，所以今天就与各位聊聊——如何应对流量流失问题。

流量流失大抵可以分为以下三类：

1常规流失

有些人你再用力维护也无法挽留。这是很正常的事情，行业TOP1也会遇到新客老客的流失问题。所以要先做好自身产品竞争力的提升，然后学会做买家分类，减少对无价值买家的过多投入。

2竞争流失

可能竞品的某些点对于买家来说更具吸引力。毕竟你的店铺在这个市场里不是独立存在的个体。所以要时刻关注行业动态和竞品动态，了解同行的策略才能做出相应的行动，去最大可能的减少损失。

3体验流失

买家对我们的产品体验，服务体验不满意。所以要通过回访，通过买家评论等等方式去了解到他们的真实感受，然后去做相应的改变提升。如果之前的买家已无法挽回，那就进步到以后的买家不会因为此问题出现流失即可。

遇到流量流失的问题可以从以下三方面来具体分析：

1流量层面

分析大盘数据情况，依据行业的流量数据来进店店铺的规划运营策略调整，如果店铺的流量走势与大盘的走势一致没有大幅变化，那么就不是店铺的问题。一般是季节性强的产品容易出现这类问题，可以采用换季促销，用爆款拉新款等方法解决。

店铺无线端和PC端的流量都需要做分析。先观察近一个月的流量数据值，可从访客数和浏览量这看出整个店铺的引流情况，然后从提留时间这看出产品的页面是否有足够的吸引力，是否能激发出买家的购买欲望等等。

分析是在什么时间节点出现了流量的流失。比如活动期间，或是竞店做了产品升级，竞品做了什么优惠营销，或是自身产品到了生命周期等等。做店铺一定是眼观六路耳听八方的，这样才能减少流量与转化的波动。

分析是否出现了违规扣分的情况。比如平台明令禁止的售jia，重复铺货，盗图，SD等等行为你是否有顶风作案，有则即可停止，但要是为时已晚产生了扣分降权，那在单品降权期间要迅速把辅推款带起流量销量，稳住店铺层级，同时去关联销售，去全面引流维持住店铺的人气。做店铺不能只停留在单一爆款上，而是要去培养热卖爆款群，这样多条腿走路才能走得稳走得快。

分析店铺的流量情况，看问题出在那个流量渠道上。研究每个流量渠道的转化是否发生变化，是上升趋势还是下滑趋势，然后针对不同的情况去做出不同的优化策略。如果是搜索流量出了问题，那就检查关键词有没有需要做添加删减的，排名是否要重新卡位，核心进店关键词权重是否下滑，人群是否圈定精准，有没有及时拉正标签维度。如果是站外流量出了问题，那就要检查站外流量的稳定度优质度，站内产品是否有足够的承接流量能力，推广是否确保了标签的精准度。

2转化层面

首先分析全店铺的月转化率和日的转化率之间的联系，以及分析同行同层级的平均转化率和同行优秀转化率之间的差距。然后做针对于单品的转化率分析，如果访客量高但转化率低就重点优化产品的内功方面，如果转化率高访客量低就重点优化推广引流方面。最后是分析客服的转化率，买家只要有询单的行为就意味着他对产品是感兴趣的，是愿意做更深一层的了解的，所以这个转化的可能性不夸张的说会高达80%以上，因此我们要求客服是专业且敬业的，是充分了解产品的优势强项的，是有一定推广能力和催付能力的。