淘宝投诉虚假发货的流程是什么？

tbttqqaaaa · 2021-4-17 07:30:04

　　淘宝是我们经常使用的购物平台之一，在淘宝上买东西会遇到各种各样的状况，比如说在淘宝上会经常遇到虚假发货的情况，那么现在淘宝投诉虚假发货的流程是什么呢？
　　淘宝虚假发货怎么办？
　　在浏览器上打开淘宝网，登录自己购买商品的淘宝账号。在淘宝首页菜单中，找到上面栏目中“我的淘宝”，选择并点击“已买到宝贝”。在“所有订单”中找到虚假发货或者迟迟不发货的商品。如果商品是没有发货的状态，则直接点击“退货/退款”,退款原因选择“未按约定时间发货”。如果商品虚假发货，有物流单号，但没有物流信息，选择点击“退款/退换货”，选择“我要退款（无需退货）”，最后服务类型选择“仅退款”，货物状态选择“未收到货”，退款原因选择“快递/物流无跟踪记录或未按约定时间发货”，由个人情况决定。如果已经确认收货，可以选择“申请售后”，然后点击“我要退款（无需退货）”，最后服务类型选择“仅退款”，货物状态“未收到货”，退款原因“快递一直未送到”。

　　淘宝投诉虚假发货的流程是什么？
　　1，在订单中投诉：登陆淘宝，进入已购买宝贝页面，点击“投诉卖家”；注意必须在退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内，或者在交易状态为“交易成功”的15天内，否则会出现投诉入口已被关闭的提示。填写投诉信息，然后递交投诉申请，平台会按照规定进行处理。提交后，等待卖家怎么处理了。如果对卖家处理的结果不满意，可以在卖家处理本次售后要求后，进行第三步：淘宝网介会入处理。
　　2，找平台客服投诉：登陆淘宝，鼠标移至“联系客服”菜单，点击“消费者客服”；可在客服页面直接说明问题，也可以电话联系客服。

　　淘宝网投诉规定
　　淘宝订单：承诺的没做到、未按约定时间发货：可在退款成功且交易关闭的15天内在线发起（极速退款/垫付状态的也烦请您关注到交易关闭后再操作哦）；恶意骚扰：可在交易成功的15天内在线发起；操作路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
　　淘宝投诉虚假发货的流程不难，在上文中做了相关的介绍，对此还有不懂的朋友们可以直接去咨询淘宝客服，解决效率也是比较快的。