被投诉虚假发货，现在该怎么处理？

你的球鞋专柜 · 发表于 2021-10-26 09:55:50

答应客户第二天发货，发货时发现货有问题就打算另一天发，快递单号已填到淘宝了
客户第二天看快递没发就投诉我了，说我虚拟发货，要赔付37元
因为客户比较难说话所以这个货我就没再继续发出，请问现在这种情况怎么处理？
赔付37元倒没什么问题，但是赔付后如果他一直不申请退款，我的单号又是无信息追查的，
这个该怎么办？？？

有知道的朋友吗

胖虎Giao · 发表于 2021-10-26 11:56:27

佩服完他申请退款同意给他不就完了

子龙 · 发表于 2021-10-27 13:19:24

你直接给他退款就行了同意这个没办法因为是你没有做到

leile · 发表于 2021-10-27 21:17:19

这个只能自己认吧，等于到现在你也没发货，如果客户追究你还真的不好对付

另外两位 · 发表于 2021-10-28 18:33:19

同意退款，然后认罚，没办法这个是平台规则

LYWY · 发表于 2021-11-18 13:38:24

这平台就这样基本是无解的

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