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2025-1-9
私信TA
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今天要跟大家聊的话题是遇到中差评该怎么办，毕竟中差评对于宝贝转化率的影响还是蛮大的。尤其到了双11活动正式开始后，淘宝系统会将客户的评价锁住，这时候如果恰好中差评被顶到了最前面，无疑会让活动的效果大打折扣。而目前商家最常用的手法无非就是给客户打电话，说一些好话，或者给一些福利，让客户把中差评删掉。但如果你碰到那些硬茬，他就是不愿意配合你，还有一些人他就是来恶意评价的，你该怎么办呢？接下来我就教大家一个方法，轻松搞定中差评，
你可以准备一批账号，然后在中差评下方打上类似这样的话术，接着打开商家后台，找到左侧栏的客户服务，选择恶意行为投诉中心，进去之后选择我要投诉，然后选择广告评价，填写订单编号以及投诉的理由，恶意传播不良广告信息，最后提交申诉就可以了。这种方法是专门针对那些喜欢给差评又不愿意配合的差评师的，如果客户愿意配合你的话，那就很好办了，你可以让他直接追平类似这样的话术，
然后同样进入恶意投诉中心，选择我要投诉，然后选择凑字评价就可以了。淘宝一般接到这类投诉后会在一到两个工作日进行处理，如果成立的话，这些中差评就会被折叠起来不进行展示。其实不仅仅是中差评，针对问大家里面的一些广告或者恶意诋毁，淘宝也新增了商家投诉功能，商家只要打开千牛。
后台选择交易管理中的评价管理，然后选择问大家即可，不过这个功能目前只能淘宝店使用，天猫店预计要等到12月份才会上线，
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发表于 2022-7-18 07:00:00
