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很多人都会遇到这种情况，就是自己的拼多多店铺被恶意下单，或者说恶意被拍大单。
自己不发货就会被平台扣款，可是发货了就面临着退货亏运费，甚至商品破损无法二次销售的风险，那怎么样解决呢？ 首先，如果是短时间内被拍下了很多订单，几十单、几百单的话呢，这种大概率是对方用软件来进行拍单的。 这种的话呢就不要担心，大概率你给他发货后，他会直接进行退款。 如果你担心，可以选择其中的三五单进行测试，拨打联系方式里的电话，只要打不通，你就可以放心给他发个空单，基本都是只要一发货，马上软件就自动进行退款。 因为这些软件的功能就不是为了正常拍单，仅仅是恶意的去拍单，然后在你发货后进行退款，给你造成麻烦而已。 由于他本身是由软件来完成的，平台很容易监控，加上小号的质量比较垃圾，他没法获得你延迟发货或者缺货的赔付。 所以，这种情况只要你填个单号发货就能解决问题。 还有一种情况比较麻烦，就是订单不多，但是被恶意拍了大单，尤其是自己确实缺货，没有办法发货的情况，或者商品物流运费比较贵，一旦发货运费损失比较大。 那我们首先可以把这样的订单在异常订单中进行申诉，这种不能确保一定成功的，除非对方账号进了黑名单，经常恶意的拍下大单后申请退款，骗取延迟发货或者缺货的扣款，否则基本上没用。 那接着还要做一件事，电话沟通，按照对方留的联系方式，去沟通下，如果电话能打通，对方的态度和语气都很正常，确认是正常买家，那就可以在电话中和对方协商进行退款，理由自己编嘛，你懂的，总之就是装可怜，博同情，获取对方的谅解。 如果电话沟通中对方态度很可疑，或者直接不接电话。那么你如果有货，你就按照对方拍的去真实发就好。 如果没货，也千万别发KB，这样就是自己往枪口上撞。哪怕亏钱从别人那采购给他发了，只要亏得钱比缺货扣款赔付要低，那就值得这么干。 其实大多数情况下，这些人根本不是想要你的货，只是想要你的延迟发货和缺货的赔付。你只要发货，他最终依然是选择申请退款，到时候我们大不亏些运费。 但是你发KB，在缺货的基础上，对方一定还会投诉你虚假发货，这就变成了欺诈，明明你是受害者，最终却变成了违规者，别做这样的傻事。 其实这些人根本看中的不是货，而是赌你发不了货的赔付，你一旦发货，他基本都会退款，货款压在平台上，他比你更着急。
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