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全球经济环境的不确定性给跨境电商带来诸多挑战，该如何在多变环境中积极应对？跨境电商的卖家们在面对新一轮的科技革命和产业变革的深入发展时，如何结合形式坦然面对，抓住新的一波机会？今年亚马逊全球开店跨境峰会「大咖洞见」栏目，邀请到知名商业顾问刘润老师，为我们分享2023跨境长赢之道，从分解跨境电商未来趋势到解决方案的思维建立，帮助卖家打开全球品牌新格局。 “品牌最大的价值之一，是降低交易成本” 商品成本=产品成本+交易成本，跨境电商和品牌的出现，共同降低了交易成本。 “假设白衬衫的成本是100块，经过各种环节最终到达消费者手里差不多是五百到一千块的价格，中间的差价，即为‘交易成本’。” 搜寻成本 刘润老师提到他看书时突发奇想，买一个和沙发扶手一体的咖啡托盘。 这样小众的产品极少会出现在购物中心里，因为要考虑它的毛利润能否覆盖租金成本，这样的咖啡托盘几乎只能通过电商比如亚马逊去找。 “与传统渠道相比电商渠道展示一件产品的成本几乎为0，大大降低了消费者找到商品的搜寻成本。” 比较成本 什么样的油炒菜更健康，橄榄油？菜籽油？ 对于消费者来说，传统消费之下比较成本会非常高。 “今天的电商，正在做一件了不起的事情，消费者在电商网站上的评价、打分等行为，直接降低了在信息大爆炸时代的比较成本。” 测评成本 如果三个品牌的空调都说自己省电，你会相信哪一个？ 答案是有知名度的那一个。 因为品牌长期注入的“信用”价值，让这个品牌不能付出说谎犯错的代价。品牌的出现省去了消费者为了比较而去找专业机构测评的成本。 协商成本 当品牌赢取消费者的信任，真正成为品牌，还能降低协商成本。合约双方不必找第三方公证，不必写各类违约责任，因为双方的信任已经通过品牌构建起来了。 付款成本 | 运输成本 要解决跨境远程贸易的难题，还要结合产品安置海内外货仓，快速地响应发货，才能节省高昂的运输成本。 售后成本 如何为用户提供售后服务，同时把过程中产生的售后成本控制在合理范围，是需要考虑的售后成本。 “假如品牌卖家帮消费者降低100块的交易成本，拿走其中20块利润，消费者其实还是节省了80块。所以说消费者因此省钱，卖家因此赚钱。” “品牌打造”对于发展全球业务至关重要，刘润老师将品牌比作一个容器，而建立品牌的过程，也是用“了解”“信任”“偏好”来填满容器的过程。 了解 “建立品牌的第一件事，就是让消费者了解你是谁。” 在非常细分的领域中，消费者能够想起的牌子，就叫了解。刘润老师建议品牌要在产品上做品牌性的设计，比如保留Logo，同时做定量投放，先让消费者看到品牌，才能了解品牌。 信任 “没有小牌子，只有短牌子，品牌的价值来自信任，信任来自时间。” 信任就是在过去三五年，甚至二十年中，当你的产品或品牌遇到危机时，是否妥善处理、认真对待。 偏好 “用同样的语言，和消费者玩在一起。” 品牌的价值一旦建立，无论产品和渠道如何变化，消费者都会在同类产品中偏好于选择你。 对于跨境电商产业的发展，刘润老师总结为三个阶段： “2013-2019年，中国外贸企业通过亚马逊等跨境电商把产品销往全球；2020年后，中国跨境电商在快速恢复中迎来新高潮；跨境电商第三阶段必然将走向专业化、品牌化、本土化。” 专业化 “专业化是把产品做得越来越高科技，质量越来越稳定，包装、设计、功能都越来越完善。” 品牌化 “品牌化是消费者在心中给予产品越来越多的信任。” 本土化 “所谓的全球化，就是产品在全球每一个国家的本土化。” *以上内容为第三方讲师意见，仅供参考，不代表亚马逊意见或建议
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