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新手开店，难免会有一些事情打乱我们的运营节奏，当我们遇到这些问题时该如何解决呢？之前小编已经为大家整理了一部分新手开店常见问题和解决技巧，今天的文章我们就继续为大家来答疑解惑。 Q：店铺中订单信息怎么看不了？如何开启店铺解密功能？ A：请您主账号进入卖家中心-隐私保护页面检查是否关闭了“解密能力”，关闭后，会无法查看订单的隐私数据信息（例如：收件人姓名、电话等），可以在后台重新操作打开，打开后，点击智能客服上的“小眼睛”即可查看订单信息
Q：店铺做新产品怎么选款？ A： 一、选款误区要避免 1.盲目跟风 这个是新手卖家们普遍存在的一个错误行为，看到其他店铺有卖得好的产品，不管是不是咱们店铺主营类目的，也不管其他的，直接就上了同款来卖。结果可想而知，比别人价格贵一点的卖不出去，而打价格战也是损人不利己的行为。其实这样的做法是非常不好的，首先爆款间的竞争是十分激烈的，大卖家往往有更多精力和财力来争抢流量，市场份额很快就会被他们瓜分，咱们作为一个没有任何基础的新店是无法与其竞争。 其次，现在淘宝对于标签这一因素十分看重，如果咱们盲目跟风时没有考虑到店铺类目和目标人群等因素，选择的款式不符合店铺标签，自然无法引入精准流量到店铺中，更别说能得到转化了。 2.凭自己感觉选款 有些卖家在选款时还是沿用线下批发市场选款的方式，自己认为还不错的款式就拿来卖，也没去考虑到其他方面问题，所以选出来的款式有些卖得特别好，有些就卖不动。这里我们要记住一点，咱们选款是要符合大部分人的眼光和需求（极个别小众类目除外），按照这种方式选出来的款式如果卖的好，说明咱们的目光符合大众需求；如果选出来的款式卖不动，只能说明不符合市场要求。因此我们在选款时还要多留意下市场需求和趋势，做好分析，才有可能选出潜力爆款。 3.选款时机不对 对于服装、鞋类等具有明显季节特征的商品来说，选款时机不对，就意味着你白白浪费时间和精力。比如现在是春天，而你还在选择冬季的款式，很明显就不符合市场需求，这样的产品你认为还会有人需要吗？除非你是专门做反季商品类目的，不然就不要这样做。并且咱们准备应季商品最好要提前准备，如现在春节，你就可以着手准备夏季新品，预热工作可以准备上，打造潜力爆款。 二、选款需要遵循的原则 1.从品类入手选款： 咱们要选款，首先要看品类，不同品类的需求爆发时间不同。定位好品类，有利于再缩小选款范围，更有利于找到潜在爆款。 通过自身生活经验和整体类目市场数据的分析，我们能看出在哪个时间对哪个品类产品需求会增加。比如同样的是连衣裙，你在夏季可以上短袖的，而秋季开始就要选择长袖连衣裙了。 2.符合店铺定位和标签 淘宝选款必须要和店铺定位符合，定位决定着消费人群，款式符合目标消费人群爱好才会为此买单。比如你的店铺明明是出售欧美风的女装，但是你的新品选款则是走中国风的，这很明显就不符合咱们店铺的定位，进店客户自然对新款不感兴趣。并在咱们在选款时要注意自己产品结构，不要一味的跟款，要打造属于自己的差异款。 3.选款要有差异化 前面说了，选款不要盲目跟风，这就需要咱们选款时要与其他竞品形成差异化，也是为了增加产品附加价值更容易卖更高价格，赚取更多利润。差异化可以表现在两方面一是主图，二是描述卖点上；比如同样都是小黑裙，款式上可以是长款、短款、长袖、短袖、背心等等，材质上面可以是棉麻、雪纺等等，想办法突出和其他人的不同点。 如果咱们选择的款式很难找到差一点，就要想办法自己制作出差异点。比如都是背心吊带小黑裙，人家就一件裙子，咱们就加多一件罩衫，并且在详情描述时加上这件罩衫可以起到防晒的效果，这样一来就和人家形成差异，并且咱们加多一件罩衫，价格上也可以适当再提高一些，客单价也得到提升。 Q：我店铺中有个订单，到了发货时间我没办法发货，是不是会被罚款？ A：如果买家没有点“催发货”或者对咱们进行投诉，是可以不用被罚的；但是如果买家有投诉了，咱们是除了赔付违约金外，还要向平台支付违约金。 违反平台违背发货时间承诺的，影响如下： 1、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，2022年7月18日00：00：00支付完成的订单开始，由延迟发货判责10%（最高不超过100元，最低不少于5元），变更为延迟发货、缺货、虚假发货3类判责类型，具体赔付金额：
file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png 2、取消“卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金”； 温馨提示：（请勿使用线下转账方式赔付，消费者投诉发货问题后，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】点击立即处理，点击【同意赔付】，则不会产生赔付给平台赔付金哦，若投诉判定成立，则需额外再赔付给平台赔付金。 Q：商品刚编辑完发布，就显示下架了？ A;亲亲不用着急，有可能该商品处于监管状态。 商品监管是指商品可以在【卖家中心】-【出售中的宝贝】中显示，但是在店铺首页暂无法显示，无法被搜索到，点开详情页提示“您查看的宝贝不存在，可能已下架或被转移”。 商品监管并不是判定您宝贝一定有问题，只是需要审核通过才能展示在店铺中。若您自检商品不存在问题，一般关注3个工作日即可恢复（期间不要编辑商品，避免延长审核期），如超过3个工作日仍未恢复的，建议您再行关注24小时，系统可能存在相应滞后，在此期间不接受催促哦。但若您自检商品存在问题（违jin品、涉嫌侵权商品等），建议及时自行删除。 Q：淘宝店铺里商品怎么改价格呢了？ A： 一、直接修改价格：请您先进入【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中的宝贝】或【仓库中的宝贝】页面找到对应宝贝点击"编辑宝贝"，对"一口价"或者"区间价"进行修改，然后确认发布。 二、使用工具修改价格： 1.使用官方工具修改价格：进入【卖家中心】-【店铺营销工具】进行操作
file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image003.png 2.使用淘宝服务市场第三方工具（如旺店宝）设置宝贝折扣价
file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg Q：我想修改提高商品单价会有什么影响吗？ A：在商品上架之后，只要有了流量扶持，就千万不要去修改一口价，同时千万不要频繁去改动，频繁改动会导致降权，即使初期要改动的话，也不要调整过多。如果确实需要改动的，可以使用工具设置一个折扣价即可。跟单SKU产品一样，修改多SKU价格同样也是不能改动到一口价，修改一口价会影响产品的搜索排序，你改动幅度越大影响越大。也并不是说就不能修改价格，我们可以使用打折工具来修改价格。 Q：淘宝店铺图片上传有什么要求？主图和详情页有什么具体要求？ A： 一、 店铺装修图片尺寸 A.电脑端店铺： 图片尺寸： 店招：宽度为950像素，高度建议不超过120像素 长图：长图的尺寸是800*1200，五张主图的尺寸是800*800； 详情页：宽度是750，高度在30000以内。 图片格式：jpg/png格式 B.手机端店铺： 图片尺寸：宽度为1200像素，高度为120px～2000px（具体看模块要求） 图片格式：jpg/png格式 图片大小：大小不超过2兆 二、主图尺寸要求： 目前主要有主图、3:4主图、白底图（第五张主图）、长图（第六张主图）这几种类型。 A.主图（即发布页“电脑端宝贝图片”）：大小≤3MB，建议为800*800的正方形图片，上限为5张； B.3:4主图：为750*1000，宽高强制比例为3:4的长方形图片；设置3：4主图的前提是需要设置3：4主图视频，并且设置后不再显示1:1主图； C：白底图（第五张主图）：部分类目有开放上传入口，图片大小为38K＜大小＜300K，800*800的白色底的正方形图片； D. 长图（第六张主图）：部分类目有开放上传入口；宽高强制比例2：3，尺寸建议为800*1200。 三、 详情页尺寸 A：电脑端：电脑端由于屏幕比较大，为了避免过多空白，在制作详情页时可以添加更多的文字描述，同时对图片要求质量也要相对高一些。 电脑端描述图文要求如下：
file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image005.png B.手机端：手机端屏幕较小，如果是使用移动网络时，图片加载可能会受到网络因素影响较大，因此我们手机端的详情要避免大面积的文字描述，并且图片不要太多，突出重点卖点就行。 手机端描述图文要求如下： file:///C:/Users/ADMINI~1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.png
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