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运营初级要学的其实很简单，大致为： 1）了解天猫、淘宝规则 2）了解免费/付费流量入口 3）学会初步的数据分析 4）拥有判断产品能否做的能力 5）学会基本PS，可以独立搭建店铺 6）了解并可以使用开店的辅工具。 后期进阶要学的东西就多了，罗列了以下10点： 1、懂产品策划。即同样的产品，你得比同行更懂你的客户，且能够在图片和文字上打动消费者，然后去选择你的产品。 2、懂行业特征。每个行业都有其独特的特性，比如女装类目，每季都必须卖不一样的产品，作为运营要知道当季要主推哪个产品，什么时间点主推，换季业绩下滑怎么救等等。 3、懂分析产品。对于供应商提供的多种产品，要分析出哪些竞争力更大，懂得集中火力主打。 4、懂推广。要懂得什么时候应用免费推广，什么时候应用付费推广。 5、懂数据分析。线上生意是能够通过数据从外表看到本质，你要通过淘宝提供的数据，分析你产品的上升空间，以及竞争对手及行业大流的状况。 6、懂管理。如果店铺稍微大了些，还需要有点管理能力。 7、懂客户沟通。运营还需要懂得如何跟客户沟通，除了日常的客服销售外，还有一些客户是需要下心思一对一聊的。 8、懂点PS。不能什么图都让美工做，基本的PS技能还是要有的。另一方面，懂点ps还可以更好的与美工沟通交流。 9、懂点视觉审美。线上产品更多是卖图的生意。你得结合产品的特点去找模特，拍照片，这些都是需要审美能力的。 10、懂供应链。不了解供应链的运营，称不上一流的运营。 需要会的很多，但不同阶段需要掌握的技能也是不一样的，还可以再细分： 第一阶段：初级运营。学淘宝规则，比如搞明白点击率，转化率对于流量的影响。学习客服处理技巧，售后处理技巧，推广流量操作等技巧。 第二阶段：中级运营。搞明白这些数据怎么做到？比如用户体验的优化，产品特点的描述，数据的分析等。懂得一个产品从零到打爆款的全流程，包括但不限于各种转化策略，制定各个阶段计划。 第三阶段：高级运营。理解行业的独特差异，懂这个行业什么产品更加好卖？从会卖产品，到会选产品。而选品一直以来也就是淘宝运营的核心。运营管理一个团队，和老板商量主推什么产品，和供应链协调产品改进方案。
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发表于 2023-6-3 21:37:52
