淘宝超时发货处罚能报备？

一些买家下单前就挑三拣四，不想给他发货有什么办法规避超时发货的处罚

一般指猫 发表于 2023-6-7 11:28
谢了老哥耐心讲解。下次遇到难缠客户我试试这样耗他

没事，一半呢遇到难缠或者不讲理的，不要生气。记住这一条就够了，心平气和处理问题，不管是赔钱还是跟客户对骂都记着不生气，平和心态处理。

发个虚拟空包啊！然后等显示签收了，客户肯定要找你。你就拖着说跟快递咨询，然后能拖一天是一天。不行了就说快递丢失，看看是退款还是从新发货。不退款就从新给他发空包，留自己电话客户地址，到了就跟驿站或者快递说直接扔了。

拈花一笑 发表于 2023-6-5 08:18
发个虚拟空包啊！然后等显示签收了，客户肯定要找你。你就拖着说跟快递咨询，然后能拖一天是一天。不行了就 ...

老哥，这招我之前也想过，但是有一些问题不知道怎么解决，比如，第一次发空包是要填客户的电话还是自己的。要是客服打电话投诉快递怎么办，我合作的快递说只要对方提供有单号就能投诉，投诉快递多次就他们得赔钱，赔的钱让我们出..导致我现在只能打揽收记录卡住

一般指猫 发表于 2023-6-5 15:04
老哥，这招我之前也想过，但是有一些问题不知道怎么解决，比如，第一次发空包是要填客户的电话还是自己的 ...

兄弟有专门做虚拟快递的，根本就不需要。还有那些礼品网，直接去礼品网上拍个东西也行啊，得变通。

拈花一笑 发表于 2023-6-6 08:15
兄弟有专门做虚拟快递的，根本就不需要。还有那些礼品网，直接去礼品网上拍个东西也行啊，得变通。

我发的空包也是虚拟物流的，但是客户会投诉到快递那，然后快递公司要罚他们钱，他们就找我们要赔钱。不知道是真的罚了还是他只是想要赔钱

一般指猫 发表于 2023-6-6 10:50
我发的空包也是虚拟物流的，但是客户会投诉到快递那，然后快递公司要罚他们钱，他们就找我们要赔钱。不知 ...

你把收货人收货电话都写你的，这样他就投诉不了你啊对不对。非客户怎么投诉快递，反正就一直跟他这么耗着。我以前因为疫情不能发货，有个客户打电话他就是不退款，线上联系也是已读不回。然后拖了一个多月，没办法我就直接给了个虚拟单号，留他的名字我的电话。最后没想到竟然自动确认收货收款了

拈花一笑 发表于 2023-6-6 14:05
你把收货人收货电话都写你的，这样他就投诉不了你啊对不对。非客户怎么投诉快递，反正就一直跟他这么耗着 ...

确实是可行，我之前也一直在想这个不是收寄件人他怎么能投诉。

还有个疑问是，他只有快递单号是查不到收件人号码的吧

可行是可行，客户投诉虚假发货会成立吗

一般指猫 发表于 2023-6-6 14:58
确实是可行，我之前也一直在想这个不是收寄件人他怎么能投诉。

还有个疑问是，他只有快递单号是查不到 ...

关键问题是咱们没有虚假发货，而且快递都有那个丢失证明，没事网上下载一份，或者找美工给做一个电子版的。万一客户纠缠，就说丢失了，把这个丢失证明给小二看就行了。没有人会查这个真伪的。不行就接着发空包丢失，看谁耗到底呗。

拈花一笑 发表于 2023-6-6 16:14
关键问题是咱们没有虚假发货，而且快递都有那个丢失证明，没事网上下载一份，或者找美工给做一个电子版的 ...

谢了老哥耐心讲解。下次遇到难缠客户我试试这样耗他