淘宝更新仅退款售后规则

哒哒哒滴滴答 · 2024-8-3 14:05:07

（1）策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。
（2）淘宝优化了仅退款申诉环节。商家发起申诉后，平台会请第三方检测机构对商品进行抽检，若检测通过，平台将赔付损失给商家。
（3）平台将升级已收到货的仅退款行为识别模型，拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求
（4）较高金额的仅退款，平台客服会人工审核。

从规则上看。好像并没有什么作用。。因为品退有系统自动接入，4.8分很难保证。