让店铺避免中差评的方法

dulaifasheng · 发表于 2015-11-9 17:46:38

大家都知道，宝贝评价对一个店铺的转化率非常重要，而现在有80%的买家买东西不看宝贝详情页，直接看评价和带图评价（大部分服饰类的）所以带字评价是非常重要的。但我们身为卖家，就算你多仔细检查货品，也难避免一些小小的下次，比如：线头，脏污等等。没有十全十美的宝贝，所以也必定会产生中差评。甚至毫不夸张的说一个评价直接决定宝贝的生死。那今天就聊聊处理差评，避免中差评。

遇到差评怎么解决：

1.沟通买家：真诚的沟通，致以歉意，并表示返利。（只要不是恶意竞争同行的话，大部分买家不会刻意的难为）

2.差评下沉：让购买的客户好评多一些，晒图评价，这样你的好评就在前面了

3.做好评：给顾客惊喜：不要太常规，如买鞋送袜子就很常规，无法给顾客惊喜。拿人家手软，吃人家最短：说白了就是返利。可以给客服一些优惠券权限，但也不要太直接，可以和他们墨迹几个回合再给，然后再告诉客户，我给你优惠券，但你一定要给我好评哦。这个过程，其实客服已经和用户拉近关系了，所以就算产品不好，他们也不会太恶意的评价。

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又见雪飘过 · 发表于 2015-11-9 22:56:43

方法不错，我一般是先不评价，等夜深人静的时候，先一个个全给他们差评，
如果看到他们给我好评的，我再改过来，没办法，只能这样干。

小雅 · 发表于 2015-11-9 22:21:03

那现在有很多买家不给评价，怎么办？旺旺也不在线。淘宝系统后面会自动给好评么？

Goldenlove · 发表于 2016-2-10 06:54:33

不错，咱论坛就需要这种精神，分享交流才能共同进步

yiyebaba · 发表于 2015-11-9 20:21:06

新手学习中

wanghaoxuan · 发表于 2015-11-9 20:50:28

谢谢分享辛苦了

taodang · 发表于 2015-11-9 22:40:27

111111111111111111111111111111

骄阳似我 · 发表于 2015-11-9 23:09:38

淘宝新手赶紧过来偷师

yzr · 发表于 2015-11-10 00:26:34

谢谢分享学习中

博天 · 发表于 2015-11-10 01:49:32

学习了。....

yiyebaba · 发表于 2015-11-10 09:44:11

新手学习中

shumou · 发表于 2015-11-10 13:33:54

大大雄 · 发表于 2015-11-10 15:04:11

来学习学习

yangtao · 发表于 2015-11-11 17:22:13

新帖必看，每天学习才能不断进步

一证多开 · 发表于 2015-11-12 16:19:39

看看怎么样

小米步枪呀 · 发表于 2015-11-12 19:23:24

看帖回帖，希望咱TB58论坛越办越好

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