淘宝虚假交易申诉流程讲解（详细）

零点零一夜

淘宝开店哪有商家不SD的，卖家在SD被虚假交易商品降权账号处罚之后，需要对对应的商品和账号进行申诉，本文开淘小编对其申诉凭证做如下说明。

淘宝虚假交易申诉流程讲解（详细）http://www.tb58.net/thread-20197-1-1.html(出处: TB58论坛)

申诉时请注意：

1、收到处罚申诉提醒后，需要在72小时内完成申诉，且只有一次申诉机会。

2、请按照要求上传清晰完整(无涂改)、真实有效的交易凭证。

3、提交前请检查凭证内容是否与交易信息相符。

4、收到处罚申诉提醒后，在72小时申诉期内，卖家可以撤回申诉，重新提交; 补充凭证须在申诉期内完成。

例如：1月1日0点收到处罚申诉提醒，1月4日0点之前可以撤回，且补充申诉也需要1月4日0点之前完成，逾期则无法撤回。

5、检查是否所有需要“举证”订单都已填写完整。

6、所有需”举证”的订单填写完整后，点击“提交”按钮才算提交成功。

申诉凭证主要类型介绍：

一、物流底单：卖家通过物流给买家发送货物的凭证。

要求：1.须清晰完整;2.凭证与交易信息须一致。如下图

注意点：

1、若无法提供发货底单，建议联系快递公司，可提供快递底单照片或快递公司公章证明，公章证明详细请参考“三、红章证明”。

2、若是大件商品，通过货运/物流方式运送的，在申诉时可提供凭证：阿里旺旺聊天记录举证号+发货底单(货运公司有效联系方式必须写在空白处)。

二、签收凭证：即买家签收的快递底单。

要求：1.须清晰完整;2.凭证与交易信息须一致;3.需有收件人签名。如图

注意点：

若无法提供签收凭证，可提供快递公司内部完整**截图，或联系快递公司开具签收红章证明。红章证明格式如下

三、红章证明：由快递公司开具证明此交易为真实交易的红章证明。

要求：公章必须清晰有效。

例图：

注意点：

若是合作代理点，公章抬头无对应快递公司名称， 建议可上传与总公司代理合同证明。合同证明参考如下图：

四、进货凭证：真实进货小票、清单(带有公司公章)、正规**。

要求：需有进货时间、进货商品名称、价格等要素。

例图：

1、小票、清单(带有公司公章)样本参考：

2、正规**样本参考：

注意点：

1.若是自产自销的商品，建议提供原材料进货凭证或营业执照或生产许可证。

2.若进货凭证上有明显涂改则视为无效凭证。

五、虚拟商品的申诉：

物流单号填写10000，提供交易重要信息的记录截图(其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息)和阿里旺旺聊天举证号(直接购买没有聊天的可以不填)。

1、提供淘宝充值平台官方充值记录截图，例图：

2、其他软件充值商品，根据申诉的订单在软件充值记录查询页面(例如下图页面)查到充值记录再截图。

温馨提醒：

请严格按照上述要求上传凭证申诉，若凭证无效，会影响到申诉的结果哦!

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aqugjadwr

多谢楼主分享，要大家都能无私分享就好了

profish2013

不错，不错

蓝猫

看帖回帖，希望咱TB58论坛越办越好

struggle

来到TB58确实学到不少，支持

一阵阵风

不错，咱论坛就需要这种精神，分享交流才能共同进步

阿牛

真的不赖。很好