京东打假篇，运营看过来~

路飞飞

一、虚假宣传风险

活动或商详页中使用数据、统计资料、调查结果、评比排名等内容时，必须提前拿到权威结构提供的报告或证明资料，否则不得使用。

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二、侵权风险

1.客户隐私权

预警建议：禁止将后台的客户个人信息或订单信息，在前台或其他公共平台使用；如进行**活动，公布**名单应当隐藏必要的客户信息

2.侵权风险

①著作侵权/肖像侵权预警建议：

在使用热点**剧和明星人物形象前，一定要逐个确认供应商已有相应的授权，并严格按授权允许范围和形式使用。且人物形象要与产品同时出现。

②侵权风险

关于京东网站及对外宣传中可使用字体的说明：京东商城所有对外的文件、网站、广告、宣传资料等仅限使用正版免费的微软字体和付费使用的方正的共80款字体各位设计制作的活动页面中，禁止使用任何未经授权的字体或图片素材。

③风险控制与管理办法

详细字库的使用说明，可咨询与对接的运营人员；新活动上线前，请将对应的活动页面，提交给与您对接的运营人员，确认无误后再上线。

三、虚构原价

原价定义：是指经营者在本次促销活动前七日内，在本交易场所成交，有交易**的最低交易价格。

特别说明：

①移动端商城和网站属于不同交易场所，原价判定互不影响；

②如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价；

③经营者开展连续促销活动时，上一次促销活动中的促销让利难以准确核算到单个商品或者服务，应当以上一  次促销活动中，单个商品的结算价格作为计算下次价格促销活动时的原价；

④经营者对未销售过的商品开展活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念，也不得使用“直降”“优惠”等促销宣传语；

虚构原价定义：是指经营者在促销活动中，标示的原价属于虚假、捏造、并不存在，或者从未有过交易记录。

四、促销宣传

全范围宣传

预警建议：在编写活动主题语、商品标签和商详页广告语时，实际无优惠，或宣传语所指范围内非全部优惠的，避开使用典型的促销优惠类宣传语。特价、低价、底价、打折、大促、疯抢、促销、降价、让利、优惠、SALE、聚惠、钜惠、直降。

1.价格欺诈风险，价格不一致

预警建议：保证店铺首页宣传价格与商品详情页价格一致。

2.价格欺诈风险，先涨后降

预警建议：活动利益点商品、广告语宣传优惠的商品，及宣传参加立减返现/满减/返劵活动的商品，活动前七日内价格须保持持平（或持续降低），即前七日内结算价格不得上涨。

3.价格欺诈风险，虚构优惠折价定义：

是指经营者在促销活动中，标示的打折前价格，或者通过实际成交价及折扣幅度计算出的打折前价格，高于原价。

特别说明：展示或宣传折扣时，折扣值一定不要“四舍五入”，例如：实际 7.4折的商品只可以宣传“低至8折”“低至7.5折”，不可以宣传“低至7折”。7折起：是指7折是最低折扣，全场只能设置7折、6折、5折、、、折扣

4.价格欺诈风险，赠品价格

预警建议：促销活动描述馈赠物品或服务时，有京东售价或厂商官网价格依据，方可标注物品或服务标识价格（或者价值）时，无可靠依据时不体现赠品价格。赠品价格最高不得超过5000元。

五、活动设置不当风险

无活动时间，预警建议：所有促销活动上线前，全部检查确认：是否在显著位置注明了活动的起止时间。

1.活动设置不当风险，活动规则信息不全

预警建议：所有活动规则应至少包含起止时间、适用（品类或商品）范围、参与方式、具体收益、收益获取方式等信息，如有附加条件也需一并说明。

2.活动设置不当风险，**规则设置

预警建议：**方法和规则应是明确并可查验的，禁止使用“随机抽取”、“有机会获得”等含糊不清的**规则；**活动最高奖金额或等价金额不得超过5000元。

3.活动设置不当风险，首发预售活动，预警建议：

①宣传首发、预售、新品上市活动中所涉及商品，必须确实为新上市的产品（因产品流通渠道难以控制，建议统一使用“京东首发”，尽量不使用“全球首发”“中国首发”等说辞）

②首发预售活动中，不得体现“原价”“直降”“优惠”等需要有成交记录词语。

4.秒杀活动展示，预警建议：

策划宣传秒杀活动的时候，须确保至少符合“限时”或“限量”中的一个；随时可以购买的或原价**的商品，不得进行秒杀宣传；秒杀注意留存订单记录。

5.活动设置不当风险，格式条款预警建议：

所有活动页面中，不得标注“最终解释权归xxx公司所有”“预售商品不支持7天无理由退货” “订金不退”等限制消费者正常权利的条款；“定金”不同于“订金”，经确认可以正常使用。

6.活动宣传不当风险，低俗不雅，预警建议：

活动文案、宣传用语和商品介绍时，避开使用低俗不雅的图片或网络文字内容。例如：逼格、尼玛、屌丝、砖家、叫兽、我靠、蛋疼、滚粗、碉堡、特么的、矮穷矬、黑出翔。

7.活动宣传不当，色情**预警建议：

活动文案、宣传用语和商品介绍时，避开使用过于血腥、衣着过于暴露、具有挑逗性的文字或图片。

六、规格参数

1.规格参数不一致，预警建议：

包装上所体现的产品参数、产品页面介绍参数和产品实际性能参数，三者应保持完全一致，避免客户收到实际产品后发现与页面介绍不一致的情况。

2.包装标识要求“三无”“三无”并不是一个法律概念，包含但不限于无中文产品名称、无中文厂名、中文厂址、生产日期、执行标准、质量检验合格证明、中文产品说明书等，只要缺少其一，均可视为不合格品，即“三无”产品。

3.包装标识要求，产品名称、生产厂名、厂址，产品名称一般能反映出产品的用途、特色、所含主要成份等最突出的特点。单独使用商标名称不能作为产品名称。生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。

4.包装标识要求，执行标准，我国现行标准分4级：即国家标准(GB)、行业标准、地方标准(DB)、企业标准(Q)。在境内生产、并获得认证的产品必须在出厂前加施认证标志；在境外生产、并获得认证的产品必须在进口前加施认证标志。

5.包装标识要求，质量检验合格证明，产品质量检验合格证明，是指生产者出具的用于证明产品质量符合相应要求的**。合格证一般注明检验人员或者其代号，检验、出厂日期等事项。一些不便于戴佩合格证的产品，可用合格章。

6.包装标识要求，产品与外包装图片提供标准，产品外包装图片，产品及包装内图片要求：

①包括但不限于外包装的各个侧面，要求文字、图片清晰可辨；

②包含产品图片、附件图片、产品说；

③图片格式，压缩成附件，以产品名明书、合格证等；

④应为实际产品的图片，不能为设计、图片格式，压缩成附件，以产品名图稿；

⑤产品名称、厂名、厂址、执行标准。