市面上所谓小二资源删除差评高成功率技巧免费分享

牛人堂 · 2018-3-26 16:33:48

今天和大家分享的内容是淘宝删评价的方法，这套方法是目前所谓“资源商”，就是你们平常接触的200元/条删中差评用的套路，不是真的通过和官方的关系小二删除，而是借助淘宝目前的评价规则研究出来的方法。

主要手段是通过【申诉评价】这个渠道，来让小二判定为对方是恶意评价，从而达到把这条评价删除的目的。

一、恶意评价定义：

要利益才给你改（双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提，胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益，包含优惠券、返现等）
骂人、广告信息（提交不受好中差评限制，只能删除骂人、广告信息部分）
同行竞争者交易后给负面评价（与同行交易后给出的中、差评）
评论内容中泄露他人信息（提交不受好中差评限制，只删除隐私信息部分）
消费者被第三方诈骗给了负面评价（第三方诈骗所产生的评价）。

二、发起申诉的条件：

必须双方互评的订单。
受理的时间范围为评价产生的30天内。
用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。

三、淘宝支持的凭证方式：

旺旺
语音（电话通话记录；录音-必须是“安存语录”，淘宝目前只支持安存语录这个软件，不要自己用其他软件瞎录，那没用）
QQ、微信文字（对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的）
短信

四、3种操作办法：

第1种方法:金蝉脱壳，绝地逃生

适合对象: 职业差评师。一般会收货信息不明(比如没有全名、地址是快递柜、超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面、旺旺上、订单备注里留联系方式)，引导你通过旺旺以外的联系方式联系。有的老油条很知道淘宝规则,用微信全程发语音索要财物,而微信语音(非文字) 不能做凭证。这个时候不要慌，无论他通过何种方式联系。你直接在旺旺上给买家留言: 刚刚你XX上说的，我给你XX元你就改评价，我实在穷，卖X件货都抵不上，能不能便宜点?
大XX: 就是对方引|导你加什么联系方式，你就说什么。比如电话、微信、
QQ..
小XX: 这个金额按对方开口要求的金额去说!
假设1: 如果对方不回复，继续留言。为什么一定要在XX联系，这里不能说吗? 便宜
点我就给你钱..
就是反复去留这样的话，留个十几二十条;

不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。

这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。

假设2：如果对方回复了..

那就中套了~

我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：

是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。

对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~

你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？

说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。

可以截图去申诉了。

这个方法100%有效。

这个方法很简单对不对？大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~

第2种方法:请君入瓮，瓮中捉鳖
适合对象: 是正常买家，你和对方沟通过，甚至有承诺给点钱(返现、优惠券) 给对方，但对方还是不愿意改。
第一步: 用手机(必须是没有和店铺关联的) 或其他联系方式去联系他(绝对不要用旺旺!)，大意内容是说: 我愿意赔你XX元，你能不能帮我把评价改了?
注意: 这个金额不要太高也不能太低。太高对方不信，太低对方看不上。
比如你的产品是50元，你说要赔他2000元,那他肯定不信咯，你说返100元相对合理;
那如果你的产品是500元，你就可以说我给你赔800-1000元这样~视你的产品售价定出一个有诱惑力的金额。
如果对方觉得不够，你可以装作很为难的情绪,跟对方讨价还价甚至中途停一下说向主管申请什么的(这个就是考验你演技的时候了...)，然后最终你“非常吃亏”地和对方达成一致赔偿的金额。

正常情况下，对方如果不是脑袋有坑，都会在金钱的利诱下同意，

然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说：我们财务要确认，以免以为是客服自己独吞了。

真买家是会愿意配合这一步的。

第二步：你要在旺旺和对方确认：【亲，XX元打到XX支付宝帐号，是吗？】

重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！

对方一般都会回：是的

第三步：把这个对话记录截图，去申诉就行了~

就是说：这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。

第3种方法：张冠李戴，无中生有

这招很黑，杀人于无形~无痛切割~买家都不知道发生了什么~

第一步：准备2个手机号。1个是卖家关联店铺的手机号，另1个号码（可以找亲戚朋友借下或自己有小号的）伪装成买家手机号。

那怎么伪装呢，

在自己手机通讯录上，把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。如图：

第二步：伪装后，开始自己拿着两把手机互发短信，编故事：

到这里，各位老板看懂了没有~自己造凭证去申诉~

第三步就是把这些截图保存好，然后去申诉。

这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下，就把评价处理掉的方法了。

这里我要提醒各位：

①不要只做一屏，最好发个7-8条，然后截2-3屏。

这里一屏只是做个演示。

②故事一定要有逻辑性，和对方的评价内容要对得上。比如对方评价里说我货扔了、不退货，那记录里也可以带一句类似这样的,然后接着要求重新发货或赔偿XX金额等等。
这个方法不需要你真的联系买家，但为了提高通过机率，建议在发短信之前几分钟最好先打个电话给买家真实的手机号,保持1分钟以上的通话时长就可以了(所以千万不要和人家对骂，你可能骂没两句人家就挂了给你拉黑了，那就没用了，还是要保持诚恳的态度去沟通)，把通话时长拉长点就行，然后把通话记录截图下(包括买家手机号、通话时长)。这个淘宝是可以提取到你和买家的通话记录的(但是无法提取具体的内容)，然后申诉时就可以成为有力的佐证你确实联系过他。
注: 如果1天内已经有电话联系过但交涉无果的话，可以把通话记录截图作为佐证，然后再用短信编故事。

收集好证据，我们要提交到

淘宝网首页页面最底部---联系客服---自助服务---违规受理---不合理评价

把这个网址保存好，直接打开网址进入规蜜投诉页面。

https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a21pp.8204670.0.0.17be7390KslOK5

当然，也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮，一样可以进入哈。

选择利用中差评谋取额外钱财或不当利益”，点击提交，

然后把证据都填写正确、完整，截图都上传后，再点下“提交申诉”就OK了。

提交后，会提醒你3个工作日出受理结果

提交后，我们怎么查询这个处理进度呢？

在规蜜页面--申诉--可以看到规蜜的所有申诉记录，找到对应不合理评价申诉记录，如下图：

点击“查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。

若申诉已完结，可在详情中看到申诉的具体处理结果：

至此，本次完整的删改方法就说完了，然后还有几个地方会影响成功率的，请各位认真看下：

1.申诉审核只有一次机会，所有的订单编号只能提交一次，在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。【所有截图必须齐全、对话框也必须截全了】不要还没准备好就去提交申诉了，那你这条申诉机会就没了。

截图内容包括：事件是怎么产生的（对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的）、事件过程（对方提出了金钱或什么额外的不合理要求）

2.证据不符合常理性、前后矛盾。

3.以上的方法在用的时候要懂得变通，不要每次都是做电话联系或者每次都是100元等等。处理不同买家时(联系方式和金额、申诉理由要尽量变化]。
这些申诉凭证都是人工审核，如果小二不看你之前的申诉记录还好，如果心血来潮看一下,发现你所有申诉都是一样的，那申诉就会失败。

4. 30天内用这种手段次数太多，小二不信了。（所以能沟通让对方主动更改是最好的）

严格按照以上方式操作，成功率是100%。希望各位在实操中要特别注意这些点。

分享的这3种是最普遍的，30天内都可以100%删除。90天的也可以，但是几率无法保证。

浩天 · 2018-10-25 23:00:30

我是找过类似什么后台技术删除差评的还改过一个好评是删除的，晚上找他们基本第2天上午就解决了。最让我不解是我看到评价已经删除后，我找到给我差评的买家旺旺聊天界面，多有一个撤销的信息，就一条。是不是伪造的聊天记录图片什么的呀，就算是伪造的一般申诉时间起码最快也要10来分钟吧，等小二查看聊天界面的时间，这个消息应该撤销不了吧，疑问是撤销了什么信息