店铺为什么没有流量？做好以下几点让店铺步步高升！

AA吴先生 · 2018-6-28 15:28:51

流量是淘宝店铺的生命线，没有流量就意味着没有订单，那么你的店铺为什么没有流量呢？流量=展现次数*点击率

流量的多少取决于两个因素，一个是展现次数，还有一个是点击率。而展现次数就是出现在消费者面前，这个的核心要素是位置，不管是免费流量排名、还是付费流量位置的好坏，好位置才会有更多的展现，当然，在这里我们仅指平台内部分配的流量。而付费流量的好位置大多数情况下是由你的营销投入决定的，所以我们今天主要谈排名和点击率。

你没有流量，要么就是排名不好，要么就是点击率不行。当然，每个店铺的实际情况不一样，类目不一样，影响排名和点击的因素也是完全不同的，下面10个共性的问题给大家拿出来分析一下，大家可以对应自己店铺的情况找找原因。

一.：店铺违规期间没有及时保住店铺层级

不管是虚假交易也好，还是其他违规也好，你在违规降权期间，最直接的表现就是你的自然搜索被屏蔽，导致搜索流量，进而整体流量下滑，流量下滑一定会导致你的支付宝成交金额下降，于是，你的店铺层级开始持续下滑了。店铺层级是什么？这个你可以从你生意参谋的首页看到。

在这里你在第二层级，和你在第三层级，在其他条件保持不变的情况下，你能够获得的最大的免费自然搜索流量是不一样的。你的层级越高，你能够获得的机会就越多。这个也好理解，你规模大，淘宝肯定更愿意相信你的。

而当你违规被降权后，你的免费流量下降了，你的业绩肯定受影响。所以，很多人经常问违规降权怎么办。其实，这时候你最需要干的是：想办法把失去的免费流量补回来，确保你的店铺层级在降权期间不要持续下降，否则就很有可能造成一种恶性循环。怎么补？一切正规的途径，比如直通车、钻展、淘宝直播、内容营销等等，只要是你能用的因为有时候降权会让直通车也开不了。

二：标题关键词选取跟类目不匹配

我们一般在提排名的时候，都是消费者进行关键词搜索情况下的排名。你要注意，消费者在搜索关键词的时候，相当于向搜索引擎发出了搜索命令。比如用户输入了：休闲包女斜挎包

搜索引擎收到这个命令后，就要去庞大的商品库中去找符合要求的宝贝标题中含有用户搜索的关键词。这里你要注意，虽然搜索引擎是计算机，但是他找到这些商品也是需要时间的，所以为了提高效率，他会让卖家在上传商品时首先需要对产品进行分类相当于放到不同的仓库里面，然后在仓库里面再放到不同的货架上，这实际上就是填写宝贝的类目和属性。

那么，搜索引擎为了让自己的工作简单，首先每一个关键词他会通过数据分析，认定这个关键词放在哪个类目下是最合适的，然后他会优先从属于这个类目下的商品中挑选，如果你没有放到这个类目下，那商品展示的机会就很少，甚至是没有机会。

打开生意参谋，在市场行情标准版里面有一个“搜索词分析”，里面有一个“搜索词查询”，你可以查到任何一个关键词的最合适的类目，比如“休闲包女斜挎包”，就应该放在“女士包袋”类目下。

属性也是一样的，搜索引擎会认为，有“斜挎包”这个关键词，那么就应该去“斜跨单肩”这个货架上找，别的货架要靠后，找不到了再说。

如果你没有流量，你首先要看一下，自己的类目和属性有没有放错。有时候会出现这个问题，就是你的宝贝标题中的两个关键词，查完了发现最合适的类目是在不同的类目，那么这时候说明，你的关键词选取有问题，你应该有所取舍，其中的词应该去掉。因为你的类目是只能有一个的。

三.：店铺的动销率数据表现很差

这个其实我也说过很多次，淘宝现在特别需要的是“小而美”的店铺，而全店的商品都能够销售出去，而不是指望着一两个爆款，就是很重要的一个指标。其实，换个角度你想一下，如果你的店铺内商品一直卖不出去，在那里放着也占用淘宝的服务器资源啊。

淘宝上关于滞销商品是有规定的，连续90天没有销量的宝贝并且没有进行任何编辑，那么这个宝贝就会不展现了。但是我们这里说的动销率实际上不用等到90天，如果连续30天没有销量的宝贝你就可以认定为是滞销宝贝了。这个数据我们大家可以从生意参谋后台查看：

生意参谋——经营分析——商品分析——商品效果——最近30天数据，然后你按照销售件数进行排序，看看有哪些是零销量的。零销量的宝贝是一定要处理的，这就是滞销商品，正常情况下，动销率至少要达到80%以上。

四：店铺的DSR评分近期呈现除了持续下滑的趋势

这是影响你店铺综合权重的一个非常重要的指标，在现在商品的自然搜索排序规则中，店铺的得分所占的比重越来越高。因为DSR评分是动态变化的，所以只要你不一下子变绿了，所以单天的上升或者下降是不会影响你商品排名的。一般起作用的是持续的上升或者下降，所以你要随时的监控一下你店铺DSR评分的变化趋势，当出现持续下降的时候，一定要能够及时的处理。

这个在生意参谋——服务——服务体验里面是可以看到的，当然最好的是你每天监控，这样可以变化趋势。

五：新品期收藏加购占比太差

你在新品期的表现，很大程度上决定着新品期过后搜索流量的表现。新品期是一定有扶植的，但是这种扶植不会一直给你，也就是说你的新品权重只有在新品期是有效的。如果在给你扶植的时候，你的相关数据表现很好，那么你的流量会进一步起来；而如果你的数据表现不好，那么肯定就放弃你了，因为淘宝不缺商品。

那么这个关键数据是什么呢？答案就是收藏和加购占比。其实这也很好理解，因为新品没有销量和评价的积累，对于转化来讲肯定比那些有一定积累的产品要小一些。所以，收藏和加购，在某种意义上就意味着这个产品是有吸引力的。

所以，这两个指标，你要做的比行业均值好，从哪里看行业均值呢？还是生意参谋，在生意参谋——市场行情——行业大盘里面，你可以看到你所在的叶子类目，最近7天或者最近30天的相关数据，然后你可以去计算收藏占比和加购占比。

六：首图无卖点没有点击

我们一定要注意，搜索排名只是给你的展现机会，并不是流量，决定流量的还有点击率。而决定点击率的，不管是PC端还是无线端，首图都是非常重要的因素。一张首图，在不违规的前提下，你只有能够区别竞争对手，并且把消费者想要看到的卖点表现出来，你的点击率才会高。

比如，别人的模特都是站着的，那么你能不能通过一张坐着的模特来体现呢？别人的都是全身的模特，你能否通过半身的模特展现呢？别人都在突出模特，你能否重点突出产品呢？

七：换类目或者改产品，店铺标签混乱导致流量匹配不进来

很多淘宝卖家在经营的过程中，可能因为各种原因更换当前的类目或者产品。比如原来卖的是母婴用品，现在想卖宠物用品；原来卖的是包包，现在想卖鞋子；原来卖的是低端的商品，现在想卖高品质的。

这时候，往往会带来一个问题：因为标签的混乱导致你的流量无法精准的匹配进来。比如，你原来卖的是低端的T恤，那么你原来的消费者都是低收入人群的，淘宝给你的店铺打的标签也是适合“低收入人群”。但是当你卖的是高价的商品的时候，低收入人群进来会发现商品不合适，而因为店铺标签不符，真正的高收入人群又进不来，所以进入到一种恶性循环。

八：价格不合理导致点击率大幅下降

价格因素也是导致点击率不好的重要因素。比如你是一个低端消费者，你准备买一件衬衣，你所接受的价格是五六十块钱的，结果有一件衬衣，展现在你面前的价格是138，那么你点击的可能性就要小很多。

所以定价的时候，一定要注意：合理的利润，然后确保你的真实销售价格处在一个相对比较均衡的位置。怎么理解这个呢？给大家介绍我们的一个小经验吧，比如你卖的是帆布鞋。你在淘宝上搜索一下“帆布鞋女”

大家看搜索结果页的红框哪里，有一个价格柱，你看一下你准备的销售价格在那个价格柱，比如你在25——67这个价格段，这个消费人群搜索引擎认为具备差不多的特征。那么，在这个区间，你所制定的价格在哪个位置是合理的呢？答案是：黄金分割点。

直接来公式吧：

合适的价格=25*（1－0.618）+25=35元左右

这个价格就是属于点击率比较高的价格。也许黄金分割真的是一个很牛的东西吧。

九：转化率和客单价同时太低

这个还是看生意参谋，在首页，你可以看到这两个数据跟行业均值的比较情况，如果你这两个值都是低于行业均值的，那么你的访客数会迅速下滑，并且很厉害。

十：出现纠纷退款、被投诉等等

如果出现节分推款，被投诉等等，那么你流量的下滑也将会是非常明显的，甚至都有可能出现腰斩的情况。当然，出现恶意的行为，你一定要积极的维护自己的权益。在这个基础之上，一定要做好售后，做好服务。