武汉吉时同光_店铺经常月销几百万，就是因为她们！！！

吉时同光运营的店铺经常月销几百万，为什么？？？

不仅仅是因为运营大神们运营的好，

更是因为客服小姐姐接待的好，服务的好。

没有客服的正确引导，店铺的转化率，成交额不会那么高。

没有客服的耐心售后，老顾客很难回购，新客户很少加购。

所以说，店铺成交几百万，客服小姐姐们功不可没！！！

虽说网购卖家与买家之间远隔千里，互不照面，但客服的沟通却能拉近彼此距离，让买家印象深刻，对产品有好感，可以说客服是店铺运营环节中最直接的推广人。有数据统计，网店的成交订单中，超过七成的询单转化率都是客服的功劳。

作为一个专业的代运营公司，吉时同光有关店铺的所有岗位都配有专业的团队，包括客服。客服团队是由数十位漂亮的小姐姐组成，为了让客户有良好的购物体验，将其细分为售前和售后，排班也分为早中晚三班，保障客户在任何时间咨询任何问题都有人解答或处理。

吉时同光相信“没有做不好的服务，只有没做好的沟通”。而解决客户问题，提升客户满意度也是吉时同光客服的不断追求。

售前客服

售前客服的工作量非常大，每天上百条消息的接入，活动期间更是上千条消息的回复，但是在她们身上没有一丝的浮躁，反而给人安静，平和的感觉。如果忽视她们在键盘上飞舞的手指。她们的耐心和潜力是巨大的，多人同时聊天也不显慌乱，专注，仔细，速度就是她们真实的写照。

她们对于工作认真到了极致，对于接手的店铺总是在第一时间了解店铺详情，各种产品的功能，外观，价格等等，想着能够在第一时间了解清楚，在面对顾客的时候能够更好的与顾客沟通，从而帮助到顾客。

她们就是凭借着这样的耐心和专业，让很多店铺在服务上或者信誉上有了大幅度的提升，也为店铺带来了大笔的成交量，店铺好评也是源源不断！

白班客服小姐姐

售后客服

售后客服则比较具有包容性，因为顾客收到产品之后出现了什么问题，都会找到售后这里来，不管是快递的原因还是商家自己的原因。而吉时同光的售后是采用统一解决的办法。

只要产品出现问题就帮助顾客去解决问题，快递的问题就去联系快递查找原因，然后反馈给顾客。产品的问题就询问顾客是否补发，换货或退款，尽自己最大能力给到顾客一个满意的处理方案。

当然，她们最大的困难就是遇到顾客的不理解。电脑码字解释不通，这个时候售后会拿起电话直接与顾客沟通，站在顾客的角度想一想，听听顾客的想法和真实诉求，然后表达自己的一个意见，找到根本原因其实一切都好解决。

秉着尽量满足顾客的要求，服务好顾客的宗旨，吉时同光客服的服务也被越来越多的顾客认可，其实，顾客的满意就是对她们工作的最大支持！！！