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一、拼多多开店到运营常见问题解析！ 拼多多入驻问题 1、关于如何入驻？ 解答：到拼多多官网自主入驻，流程为： 第一，请选择店铺类型；第二、上传相关资质、提交店铺名、店铺LOGO、店铺详情等信息；第三、签约及缴纳保证金；第四、上传新商品。 2、入驻时，海淘和非海淘有什么区别？ 解答：海淘类目可售卖进口商品、直邮和直供商品，不可售卖国内商品；非海淘类目可售卖（国内发货）进口商品和国内商品。 3、入驻企业和个人的区别？ 解答：入驻时选择企业，则要上传企业三证：企业营业执照、组织机构代码、税务登记证。 选择个人入驻，则需要上传**原件正反面、个人近照及手持**的近照。 4、经营的产品类目比较多，入驻时只能选择一个主营类目，怎么办？ 解答：入驻平台时，先选择重要的主营类目，后期还可申请添加销售其他类目产品。类目一旦选择后，便不能再更改。 拼多多提交资质问题 1、三证合一的商家如何填写营业执照注册号、组织机构代码、纳税人识别码？ 解答：三证合一的商家在填写营业执照注册号、组织机构代码、纳税人识别码时，全部填写营业执照上的统一社会信用代码，选择上传照片时，同样全部上传三证合一的营业执照。 2、非三证合一的企业商家，如何填写统一社会信用代码？ 解答：非三证合一的企业，在填写统一信用代码时，填写营业执照上的注册号即可。 3、提交了初步入驻信息，会在多久审核？ 解答：平台会在2个工作日内审核，如果通过审核，商家会收到平台发送的审核通过信息 5、商家入驻时，审核资质不通过，拒绝理由为“该企业被工商局列入异常经营名录”，该怎么办？ 解答：出现该问题时，商家自行到全国企业信用信息公示系统（http://gsxt.saic.gov.cn/）查询被列入异常经营名录的原因。 若企业被工商局列入异常的问题已得到解决，但由于信息的延迟，全国企业信用信息公示系统未做变更，则需要向平台提交所在地工商部门盖章的移出经营异常名录申请表。 6、为什么商家填写邮箱资料时，提示邮箱不合法？ 解答：如若填写QQ邮箱，则一定要填写小写的@http://qq.com。还有填写的邮箱最好是同一个类型的邮箱（例如：都是qq邮箱）。 拼多多店铺后台问题 1、为何提现时，提示错误？ 解答：提示错误，是由于系统偶尔的对接延迟原因，商家可等2小时，然后*新页面，提现会正常显示。 2、为何提现时，提示出现已撤销？ 解答：出现这类问题，一般是由于： ①商家资质填写未通过；②商家尚欠缺某些资质；③商家延迟发货受到平台处罚；④商家疑似**ji**。当上述问题均解决后，才可提现成功； ⑤银行账户相关信息有误；⑥商家**套券。 3、关于可提现金额和订单明细对不上问题？ 解答：出现这种问题，有以下原因： ①拉取的时间不对，最好起始日从入驻日期开始，结束日期可以选择下周的某一天；②导出明细后，立即*新显示提现金额的页面，这样才能跟导出的订单明细保持订单同步。 4、商家所售产品是否一定要设置包邮？ 解答：拼多多平台所售产品全部默认包邮，商家可以按照实际情况，自由选择发货省份。 5、商家货款是怎么结算的？ 解答：客户购买商品且成团后，打款至平台，之后商家发货，等消费者确认收货后，该款项会自动结算至商家可提现余额，之后商家方可向平台申请提现。 
1、拼多多延迟发货 有时候宁愿延迟发货，也不要虚假发货。另外，我们可以联系官方，来报备缺货。 2、拼多多虚假发货 相信拼多多的老司机们都懂虚假发货这个词，很多商家都有过虚假发货的经历，但有些人却因为这个而倒下。 如果还没发生过虚假发货的，一定要仔细查阅平台规则，想好如何应对的策略。 假设你的仓库只有每天出 300 票的能力，一下给你出 2000 票的量，那就是爆仓，延迟发货是如何处理，虚假发货是如何处理？ 注意：货不对版处理更严重，不要等到那时候再来抱怨，因为吵着要上活动的是你，被违规处理闹情绪，可能还是你。 3、拼多多售前接待 拼多多开店的商家都知道，目前平台有一项考核指标，是当天咨询人数超过100，回复及时率不足50%，就会进行违规处理。 可能有些店铺一天的咨询人数会不足100人，但并不意味着这和你没关系，因为回复率也会计入店铺DSR评分考核，还会影响活动报名时的产品本身的基础要求。 4、拼多多售后接待 不要尝试去和客户理论，因为我们本来就是做服务工作的。 如果是没有理由的售后要求，该驳回的坚决驳回，我们不会因为客户威胁说给差评，或者是你不怕平台介入吗，就妥协客户的无理要求。 我们会给客服一定的权限，如果我们家米桶破损了，该补发的补发，该赔付的赔付，客户不喜欢那就退货。 换位思考，如果我们自己在网上买的东西收到后，破损了，也不会想着去找快递公司，肯定是第一时间找商家帮忙解决，也肯定是希望商家可以帮我们解决问题，而不是争辩、甚至不信任我们。 5、拼多多发货时效 我家件当天 5 点前的货，基本保证发出，有时候 6 点前的货，都是可以发走的。关于发货的时效，这个自己掌握，我们只是希望客户可以早一点收到我们的货，然后，可以提升我们的店铺评分。 拼多多新手日常运营过程中，一定要注意这5项，避免店铺违规，给店铺带来影响。 
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发表于 2018-9-20 14:17:27
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