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最近很多掌柜跟我说，店铺的访客进来但是转化很低，访客也不稳定，会下降。这个是肯定的，你的店铺转化很低，跟不上你的同行。流量的一个利用率太低了，那淘宝肯定会降低你的权重，降低你店铺的排名。那么我们这边说到一个流量利用率，淘宝是会给到你一个直观的数据的，叫做跳失率。 店铺的一个跳失率怎么看呢，我们首先打开你的卖家中心，然后在卖家中心左上角我订购的应用，点击数据分析，点击生意参谋进入。如图1：
如果还没有订购过生意参谋的同学，可以点击服务订购，搜索生意参谋，订购一下生意参谋基础版就可以了。点击进入生意参谋之后----点击流量---流量看板---选择最近7天---会出现店铺跳失率的数据。要选择无线端的数据。如图2： 
那么上面是跳失率呢，我们先来看一下官方的解释。点击一下学院，然后点击帮助中心----可以看到一个跳失率官方的解释。如图3： 
淘宝明确告诉你，这个值是越低越好，越低表示流量的质量越好。简单的说跳失率就是买家点击进入店铺，只看过你店铺一个宝贝页面的，没有进入过你店铺第二个页面的买家 ，这个买家就会计算跳失率，留不住买家对你店铺其他产品进行浏览。比如说有100个访客进入到你的店铺，有50个人进入你店铺一个宝贝的页面之后，没有打开其他页面直接走掉了，那么店铺的跳失率是50%。计算的跳失率的标准，进入到你的宝贝页面，没有看其他宝贝，也没有看你的店铺首页，或者也没有看你的一些自定义页面。买家只看过一个页面。那么淘宝跳失率他的一个标准是无线端60%以下合格，现在你们要看一下自己的店铺当中，跳失率是多少，有没有在60%以下。如果跳失率很高，达到百分之八九十，买家一进来就走掉了，那肯定没有转化, 有的同学说，那如果我超过60%会怎么样，对店铺有什么影响。给大家举个例子，AB两个店铺，同时有100个访客进店。A店铺50个买家看了一个页面就走了，B店铺有80个买家看了一个页面走了。他们的跳失率分别是多少。A店铺50%,B店铺80%。那么A店铺是不是还剩下50个人在你的店铺里面浏览其他宝贝，B店铺还剩20个人在浏览其他宝贝。所以很明了，对你自己的影响，影响转化嘛，你觉得是50个人留在店铺里面继续看的转化高，还是20个人留在店铺里面继续看的转化高。对不对。那么对于淘宝平台来说，对你店铺又有什么影响呢，A店铺有50个人愿意留下来看你的其他产品，说明你的店铺合买家胃口，人群的一个匹配度高，淘宝知道了你的店铺可以消化这个流量，给你值得。人群精准那么转化也会高，也会给你更高的排名更多的流量。那么B店铺只有20个人愿意看你的产品，说明人群的匹配度不高，那么淘宝给你流量你消化不了，那索性这群人也不给你了。那怎么样可以让这群人看不到你的产品啊，那就是把你店铺排名往下降对不对，流量就变少了。所以像跳失率在60%以上的同学，特别是七八十的，店铺没有转化不是没有原因的，相应的流量还会减少下去。
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发表于 2018-11-8 11:03:10
