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2019-1-14
私信TA
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做无货源店铺如果采集的不好，过滤不干净就会被投诉，很多朋友在找总店撤诉的时候不知道该怎么去和总店沟通，其实所有的纠纷和不一致都是沟通不完全而导致的。在收到实拍盗图的时候，一定要第一时间去找总店处理，而图片护盾的宝贝一般第一次是不会扣分的。
1.进店去找客服聊天，先发被投诉的商品链接问问是不是实拍图片，有两种回答是和不是
如果是你就说起你好我这边是做淘宝代购的，不小心采集到你家的宝贝了，销量价格和商品都和你家的一样，我这边出单会在你的店铺里购买的，我这边实际是没有货源的。如果您方便的话帮忙撤销一下盗图投诉，如果你不想我店里**您家的宝贝我可以删除，做小店不容易，真的谢谢你了。投诉编号....
这个时候一般只要总店回答了是或者不是就不好装作没有看到这条消息无视你的问题这种情况，然后再顺藤摸瓜接着多聊几句，让他感觉到你是一个真实做淘宝而不是发广告的。我们以前的聊天手段的一个误区就是进店就说我是做什么的帮我撤销投诉，一般情况下总店会把你当成发广告的视而不见。
如果不是那我们现在要去找真的总店处理了，很多淘宝店是从天猫或者别的店铺进货，所以我们应该先找到真正的总店，前面问总店那个宝贝自己实拍其实都是为这一步做铺垫的，然而有的店铺回答不是，这个时候回答不是就要动动脑筋了。
2.遇到总店态度极其恶劣不给撤销怎么办？
这个时候就要开始开战了，先在他的店里拍两单，然后进行威胁，要用小号和他聊，尽量多用几个账号，同时聊，一般到这种时候不管结果是好还是坏基本都已经处理完了。
我们在采集的时候一定要注意尽量注意避免采集男装女装，男装会大大降低投诉，软件同时有更强大的过滤系统。咱们在处理投诉的时候一定要爆出有个良好的心态，这样才能从根本解决问题。
遇到事情我们一定不要急，肯定会有办法的，希望我们都能越做越好。
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发表于 2018-12-12 10:07:09
楼主