揭秘淘宝专家如何删除中差评

那个冬天不再冷 · 2018-12-17 12:01:54

淘宝技术删差评真有其事？那就让我们看看其中的删差评技术吧。

第一、利用特殊端口进行申诉(基础方法)

最基础简单的方法：申诉咨询客服唯一端口。

操作步骤：一，选择管理评价二，恶意差评  ，三，点击继续提问“评价资料采集”大家把采集好的数据，需要使用的都上传上去，越详细，成功率越高。

写上问题观点丶交易号丶为什么遭到恶意差评等丶尤其是同行丶如果对方是同行丶必删无疑。主要一点就是对你有利的证据都要写清楚了  添加附件把对话记录什么都添加上去丶如果说没有旺旺对话记录  就算是QQ对话记录也可以添加上去的丶  最后写上  QQ不能作为直接证据丶且请客服作为参考。

这个方法的前提是恶意中差评。对方是故意的，例如同行，报复的，或者明摆着问你要钱的，不管是用旺旺给你说话要钱，还是QQ，都能申诉。都容易成功！

PS: 此方式就是恶意评价申诉，是最基础的方法了，但恶意评价申诉规则已经做了多番修改，恶意评价申诉有且只有一次，且大多恶意评价的买家也熟知此规则，不会留下太多有用的凭证，因而恶意评价申诉大多不成功，成功率极低。

第二、控制诱惑顾客，以最小的利润让顾客删除中差评

这个方法是使用诱惑性或者强力性要求买家修改差评，一定要以第三方名义联系买家QQ。因为淘宝只查证旺旺证据，外面怎么联系淘宝管不着，加上第三方办事，与店铺无关，如果有关系的话，很多店给黑掉了，这个大家可以放心使用。还有记得把握证据留着，可作淘宝参考证据之用，证据对使用第一种方法也有一定的帮助。

一：一般买家心理都是贪小便宜的，实在不修改，你退他一点钱看，一般都肯答应的了，你可以试一试。宁愿自己亏点钱也地让他修改，不然超过一个月想改都改不了的。

二：自己联系联系修改不行的话，根据第一种方法，把买家的联系方式收集起来，尽量全面一些，例如手机，QQ号，旺旺，以第三方要求他聊。

三：联系上了，给点诚意热情一点，问他给你充一个月QQ会员或者开个宽带开的包年会员，告诉他是终身的（显示2070年过期）或者10个QB再不行给他点钱等等，问可否修改差评，诱惑他修改，一般都会改的，只是看什么要求，主要看你接受范围。（宽带会员20元）

牺牲一点点利润，当卖的宝贝不赚钱总比一个差评要好。

附：揭秘某卖家针对不良买家的报复性方式

1.手机呼死你（针对手机,电话号码）。利用网络电话软件进行死拨号，拨到买家烦恼为止，网络电话都很方便的，按一下就可以。或者下载叫呼死你，这款软件是自动操作，2秒自动挂机，让买机接不了电话，也打不出电话，因为网络电话是自动变号的，买家怎么屏蔽手机号也屏蔽不了随机的网络电话号。

2.手机信息批量发（批量发送短信）现在很多短信平台，都是5-7分钱一条信息，可购买些信息，批量发送。

PS:  此方式就是电话沟通协商做售后解决中差评，其中沟通技巧相信大多卖家已熟知，但文中提及报复性方式用心淘是不建议的，虽说此方式可发泄心中郁闷，还能给这些恶意买家报复性打击，但开门做生意，一旦被发现察觉，店铺可要遭殃，冤冤相报，最终必定损失惨重。

第三揭秘某卖家如何寻找内部人员删除方法（勿用，仅作了解）

这个方法你一定觉得异想天开，但是它确实广泛存在，中国的传统习俗就是没有办不了的事！

例子：
某卖家开食品的皇冠店，一直在做直通车广告，后来因为关键字出现了“抗癌”等禁售字样，被淘宝查处，立即关闭直通车。

淘宝官方的政策就是禁用直通车半年！一个皇冠店半年用不了直通车，生意会成什么样？着急呀！亲自跑到杭州去了（也不知道哪来的勇气），找到相关部门人员后，请人家吃饭，一次不行，二次不行，（人家回到的很肯定，说不可能的事情，淘宝政策很严）不甘心！继续找他，说点好听的请求一下，结果人家工作人员轻而易举的就给你通过了，结果解冻了。

PS：淘宝廉政部门的成立也基于此，支持举报，一旦核实情况移送司法机关，违规商家也受牵连。一个中差评几个钱，将心比心，你若小二，孰轻孰重，能掂量。

第四、揭秘卖家如何通过PS删除中差评（勿用，仅作了解）

具体操作如下：
就是直接用随便一个旺旺号，和自己的大号聊天，内容对自己非常有利。例如自己大号叫“” ,店里有个顾客叫“小B”买过几条裙子，都给了差评，并且打过电话，顾客态度恶劣，给点好处，也恳请过了都无效，那么就可以使用这个方法。

PS: 此方式实质为伪造聊天凭证申诉恶意评价，淘宝对聊天凭证取证方式已更改，采取提交举证号的方式，小二通过举证号到后台直接查询全部聊天记录，此方式不可行。

第五、因为物流引起的中差评如何删贴

淘宝推荐物流，如申通圆通 EMS  韵达，中通 CCES 等等。

凡是顾客提到，发货太慢了，物流太慢了，或者受到货的时间太长了等等给的中差评。都能通过这个通道直接自己删除。大概24小时，客服就自动给你删除了。（可能您豁然开朗，但是没这么简单，需要仔细研究一下淘宝的规则。规则里说“因为推荐物流引起的中差评” 仔细研究一下，顾客经常给的中差评是一堆牢骚，例如快递慢，业务员不送货，货也不咋的等等）

只要中差评里有提到对快递不满意的，就一起申诉，这样一来，用这个最直观简单的“淘宝规则”就能删除不少中差评。

PS：此方式也为恶意评价申诉，但因推荐物流引起的恶意评价规则可申诉删除的规则已取消，方式失效。

以下为文中提到的其他技巧，不过沟通协商联系让买家自行修改删除方法罢了，并非所谓技术手段，不过以下方式确实经验总结，颇为有效，只是日夜操劳的卖家为一个差评花费如此心机，不如把时间花在推广成交上更值得。

其他技巧

1. 不管中差评多严重，哪怕有人给了6个差评价，你都绝望的时候也要给顾客电话，用最最最最真诚的态度去挨骂！不要因为顾客评价内容而不去电话沟通。

2. 沟通无效，评价又非常恶劣，你确定某顾客的差评会影响你店里生意，而你短期内又没把握成功删掉的话，就按他的地址，给他直接送一些心意。然后附带一封诚恳的恳求信件。并且信件里附上删除方式“登陆我的淘宝，进入左侧评价管理，然后点击给他人的评价，然后找到差评，选择删除即可” 这样写上，顾客一看就懂，也觉得你有心，百分之50-90的人都会删掉的。如果不删你就在发个短信恳请一下。基本上就都搞定了。（就不用电话了，因为你已经电话过，人家拒绝过。在电话反而让人家没面子）（这个小办法有效是有效，但是你赠品加运费也是成本，所以你亏了，但是他的评价近期内会让其他新来的顾客畏惧你的产品，会损失多少新顾客和交易量，这个你自己看着衡量）

3. 淘宝社区有很多的帖子，关于如何删除中差评，这些都是淘宝合法的小窍门。你多去看看就一定相信的我技术了，其实很多卖家发布的成功案例之所以有这么多人看，难道是因为他们找的内部人删的？不可能！难道只是正常的让顾客帮忙删的？不可能！既然帖子能被顶起，那么就说明办法很窍！游走于规则边缘，（所以淘宝认可）所以你要多看看。（例如非常多的帖子是写的关于QQ聊天记录取证来成功删除的）既然淘宝规则里只认可旺旺聊天记录，那么为什么QQ的直接记录也能删除中差评呢？

这，就是规则边缘。也是我写这么多方法的可取之处，安全！有效！却不能次次都用，却不能随心所欲的删除，偶尔为之后，达到一个最理想的效果，好钢用在刀刃上！

4. 在发布宝贝的时候连接里，或者在店铺的首页里，专门说明一段文字，“本店超低价格，所以不接受任何形式的中差评，有问题请及时联系客服，否则请不要拍本店宝贝”这里你完全不要担心这句话会影响顾客的成交率。反而，这句话对你有帮助，让顾客觉得你店里确实有价格优势，或者他们觉得你非常重视信誉！反而会买！

甚至在卖特价宝贝的时候（货真价实的特价的话一般都品质不完美的宝贝，当然，赔钱的除外哦）一定强调一下，此宝贝赔钱，所以不接受任何中差评，可以不拍，但是不能给中差评。  这样你更不要担心会把顾客拒之门外，反而顾客受到这个刺激后，购买的决心更加强烈，认为自己捡到了一个便宜！此小窍门，能大大的降低店里的中差评。

我认识一个4冠店主，他店里的好评率远远的高于同行，4冠了，好评率依然保持接近99.9%。全国几乎找不到第二个！他的店就是在首页郑重的声明了这一点。效果非常明显。

5.有些差评中评，性质其实不严重，例如顾客的言辞还是积极向上的，例如说“东西不错，就是没我想像中的好”因此给了个中评，甚至给差评，其实不是顾客不好，而是很多顾客根本不懂一个中差评会对咱们卖家的影响这么大，这样的中差评基本上每个人都能遇到，甚至遇到很多次。我也经常研究这样的中差评，多数人都会气急败坏的做个解释，此顾客神经病，东西不错还给差！

但是这样的解释也都是给其他顾客看到了，评价方基本上这辈子也不会看的，所以咱们需要做的解释不是骂，而是积极一些。扩大顾客的评价内容。

既然说东西不错，我们就强调一下，多些文字解释强调此宝贝的各种优点，“谢谢亲对我们店里XX的认可，我们的XX是美国法国澳大利亚的设计师精心打造，采用国际最最先进的….所以品质非常好，所以… 您的眼光真不错…  ” 顾客虽然是差评，但是内容是向上的，在加上你的解释，其他新顾客反而能更认真的了解此宝贝的好处，所以这个差评的效果可能比一个好评效果更好一些。

技术删差评不过如此，还在苦苦追寻？读罢此文归根解铃还须系铃人，唯有买家心甘情愿解决才是根本，不过花点心思，费点时间，吃点亏，受点委屈罢了。