拼多多商家如何提高店铺销量，快速提升顾客回购率？

如果你商品老客户回购率比较高，不仅仅提高你店铺的业绩，还能够提高权重。当然，这里面你对于老客户回购率应该不仅仅局限于二次甚至多次购买，他还会有更为广泛的含义。

比如，有些产品需要一些时间才可以知道产品的好用程度，一般情况下就是先购买试用看看，这个类目的整体回购率比较低的，但是，这样的类目，也可以有另外一种意义上的“老客户回购率”。

一个消费者买了一个店铺的祛痘产品，然后使用了一段时间觉得有效果，非常不错，所以他就在自己的朋友圈上晒了之前没使用和使用过后的照片，他的朋友看见了在评论中问：在哪里买的，叫什么名字。然后这个消费者把拼多多店铺的购买链接在评论中回复给了自己的朋友，更关键的是，这个朋友看了后，觉得这个东西有效果，也很明显。也在朋友圈上晒图之类的，这也可以看做是一种“通过分享”带来的老客户回购。

很多人在做老客户回购或者老客户营销的时候，方法和思路都是比较单一的，群发消息或者直接联系买家询问。在这里，我给大家介绍几种我们在实际操作过程中用的比较多的几个小方法。

一. 每个包裹里为什么不放上一些小传单呢？

在我们的日常生活中，我们经常碰到通过各种方式发放的传单，但是大多数情况下，我们都会随手扔掉了，除非你恰好有需求。但是在网上购物，传单的这个尴尬局面得到了较大程度的缓解。

不知道大家有没有发现，我们从网上买完东西后，对即将到来的快递包裹有很强的期待心理，伴随而生的就是对包裹里面的东西很期待。如果你在路边拿到一张传单，你不会看，但是你要是从包裹里面看到一个传单，因为前面的期待性，你看的几率要高很多（这个我们经过非常科学的市场调研，包裹里面的传单，消费者的阅读率能高达60%左右）。

那为什么不好好的利用呢？每一个包裹里面放一张传单，成本不高吧，也不费事吧，你可以把店铺里面的畅销商品或者关联商品印制在传单上，随包裹一起发给消费者。关键的是，你可以在传单上直接印制购买二维码，让老客户扫描下单、顺畅无比

比如你卖一个顾客一款祛痘产品，然后你的店里面还有其他去痘套装，面膜等等，那么你就可以把这些的、放在传单上，消费者看到后，没准就发现：

自己可以多买些来备货（最好是哪种可以搭配套装的那种，套餐越吸引人，再次购买也不是不可能）

如果你是卖服饰的，那这个就更好弄了，你可以直接把店铺里面的一些爆款放在上面。因为是爆款嘛，所以被接受的概率还是比较高的，而衣服这种东西又属于冲动型购买。没准消费者收到货就会再买一件哦。当然，前提是你的产品质量，让消费者比较开心。

一般配合这种方法的可以是一些消费券、活动等等。

二.建立老客户档案，学会追销（新店更加需要这样的记载功能，可以帮助更快的提高销量，改变转化率）

对于一些重复性消费的商品来讲，学会适当的追销，会有很大的帮助。比如你是卖婴儿用品的，主要销售奶粉和尿不湿这些东西，而这些东西都是可以重复消费的商品。每一个顾客在第一次购买的时候，你都要记录下来，这个顾客是什么时候买的。然后你基本应该可以判断出来，他所购买的量大概用多长时间可以用完

那么在用完前的一周左右的时间，不管是电话（我们测试后，电话效果最好），还是旺旺、短信等等，你就可以直接追销（给一些小优惠），效果会很好的。

三.赠品多一些试用装

我们拿零食举例，消费者买了你的某一种零食，然后你就可以在包裹里面放上一些赠品（试用装）。这个方法一般是配合传单使用，你可以把试用装的零食的正式包装商品放在传单上面，让消费者可以直接扫描二维码购买。

如果你的包装袋是独立的，那么你还可以在试用装的包装上面直接印制购买二维码，消费者如果觉得不错，可以直接购买。

4.在哪里可以看见买家回购的数据和占比？

这就要利用到拼多多的万流云，在做好老顾客回购方面的同时，也要及时补货，避免虚假订单也是重中之重。

买家在店铺消费进行第二次消费的同时，可以看见老顾客在近7天或者近30天的回购占比和老顾客占比，也方便用户在近5天内都可以查询到有关于店铺的所有销量的总情况和金额，在增加新买家的同时，也要更加关注老顾客的回购率，进一步加强维护老顾客的权益。

点击支付金额团购比和支付老客占比，（如果没有数据，点击数据面板右上角的刷新按钮）可以看见详细的购买数量和回购比，如图

点击进入如图，里面有销量排名前5的产品，近30天的销量，老顾客的占比，排名前三的，这个产品可以说是卖家里面销量最好的，这里可以做到提醒的作用，及时补货，避免买家下单后，推迟发货和缺货造成的虚假发货，影响评分，更是会造成老顾客减少，

总结

新顾客固然重要，但是老顾客却是重中之重，说白了，他就是回头客，这是对商家的一个肯定，所以这个百分比数据可以看见老顾客回购率和回购金额

在做好回购率，你的这个爆款基本就起来了。当然，我们要注意，任何一个商品都是有生命周期的，爆款也不例外，所以在没有特殊情况的前提下，你不要太在意一个爆款的流量在持续下滑。商品总归是要更新换代的嘛，你需要做的是在爆款还没有完全不行之前，去打造下一个爆款。

拼多多商家店铺运营辅助平台-万流云官网：http://www.ddwly.com/现在注册可免费试用36小时，拼多多商家可使用[万流云辅助管理您的店铺，万流云的[多多热词功能可筛选综合评分高的热词进行推广，[开车助手可帮助优化推广计划，提升店铺流量。

多多商家可在本群交流开店运营经验，群内将不定时发布入驻相关优惠活动和运营干货。现在通过万流云的拼多多绿色入驻通道，填写邀请码wly001后，商家可获三大入驻福利。