淘宝精准人群标签剖析，打破流量的困局

只道寻常 · 2019-8-5 20:25:12

2018年千人千面进一步强化，2019年个性化流量在整个流量体系里占比越来越高，面对着这种情况，几家欢喜几家忧，大卖家越赚越多，小卖家流量却总是进不来，为什么别人在赚钱而你却在亏钱？大家不妨去想想，究竟是产品的问题还是平台，还是你的运营之道？下面我们来分析一下关于标签的那些事

一：标签的类型

基本属性人群标签：收入、身高、体重、年龄、性别等人物特征。

行为属性人群标签：转化率、跳失率、停留时长、浏览次数等行为特征。

态度属性人群标签：购物偏好、色彩偏好、浏览记录、购买记录等态度方面的属性。

二、标签的形成

买家标签：根据性别、年龄、职业、风格、人生阶段、消费能力、兴趣爱好、地理位置、购物行为等个人综合情况，衍生出的标签。

宝贝标签：经过一段销售时间的沉淀后，根据浏览、收藏加购以及购买力，衍生出的标签。（占比越多越精准，占比越高、宝贝搜索权重越高、免费流量越大）

店铺标签：根据年龄分布、消费层级、性别占比、地域分布、价格区间等各个宝贝的综合标签，衍生出的标签。（店铺和买家标签相匹配时，人群最为精准—权重提升、流量增加）

三、建立精准人群标签：

举例：淘宝店铺精准人群标签

情景背景：装饰、装修，房子、汽车。

年龄区间：26-35岁消费群体、29-45岁消费群体、34-60岁消费群体。

人物背景：

18-30—兴趣爱好：房产家居、旅游、互联网；婚恋情况：单身狗、新婚、已婚。

26-40—兴趣爱好：房产家居、教育、汽车；婚恋情况：新婚、已婚。

36-60—兴趣爱好：金融理财、旅行、汽车；婚恋情况：已婚；活跃区域：北京、国贸。

人群特征：

刚需型用户：26-35，关键词—婚房、效果图、家具；

个性化用户：29-45，关键词—宝宝、健康、房子；

品质型用户：34-60，关键词—豪车、理财、品质等

在这里补充一下：产品的使用人群不等于店铺购买人群，店铺在不同阶段也会有不同的个性化标签，总之要根据店铺的实际情况建立专属的人群，把符合店铺的标签人群圈定出来，强化店铺标签，并进行精准的定向推广。

四、导致人群标签混乱的影响因素

SD:很多的SD平台，不会考虑店铺的问题，他们只关心你S不S，S多少，但实际上这些SD账号，具体的带着什么标签、又会造成什么样的影响，根本无法预判，在这种情况下还选择大批量的操作，势必会造成店铺的人群标签混乱。

淘客：淘宝客主要以低价引流为主做销量，但是现在已经被逐步淡化，产生的销量不计入搜索权重，所以淘客不仅会拉低店铺的消费层级，还会拉低自然流量，最终使店铺进入死循环，价格只能是一低再低。

错开人群：产品定位、人群定位不精准导致，最简单的例子就是本属高客单产品却来了一堆低客单的人群。

低价引流：主要是指高客单的店铺产品报了低价活动，或者参加大促活动等利用疯狂打折来吸引下单，这样做的结果就是：几十元客单价的人群根本不会为几百元客单的产品买账，如此一来，产品定位错误，人群错位，店铺要想将人群在拉回正轨，相比之前会较困难、投入也会增多。

五、查看人群标签流程

当店铺人群标签出现问题时，我们该如何查看自己的访客是否混乱？

——我们可通过生意参谋—流量—访客分析，大致可以判断人群标签是否混乱。

如果说我们的产品数据维度都很好，但是转化却很差，当这种情况发生时，我们就要分析人群是否精准了。而判断店铺人群是否精准，我们主要可以参考的就是访客分析里的消费层级，如果是说进店访客的消费客单价与你店铺的客单价不匹配，基本可以判定店铺人群标签出现混乱。（并不代表全部，但店铺消费层级一定要和店铺的客单价大致相符）

0-55元的访客数占38.77%，55-110元的访客数占39.98%，说明店铺进来的访客，消费层级40%的人都很低，但是再看下店铺的客单价是88.72元，由此可以断定，这个消费层级引进来的客户人群标签相对是精准的。

怎么强化人群标签

1、直通车

上面和大家提到了消费层级会判定店铺人群标签的精准性，而客单价又是衡量消费层级的标准。

直通车修正店铺人群标签最有效、最快速的方法就是：做与店铺客单价相符的人群标签，做与店铺产品相符的人群标签。主要是通过人群溢价玩法、自定义人群路径，用关键词低出价、人群高溢价的方式去设置相匹配的标签，从而快速拉回店铺人群标签。

2、软件辅助

3、老客营销

店铺有一定老客户基础的，一定要利用你的产品和店铺的服务质量维护好，因为老客户的回购行为是会对店铺或产品进行打标加权的，而且老用户相比发展新用户会更加省时省力。其次老用户的账号相比新用户的质量会更好，标签相符度高，账号等级越高对店铺精准人群产生的影响也就越大，对于店铺的正向发展是最有利的。