导语：2019年，电商、零售在面临资本寒冬的情况下是否能带来一丝暖意？互联网行业巨头又有什么样的举动？2020年的潮水又会流向何方？以下，笔者将从四个方面为大家分析2019年，展望2020年电商、零售的发展趋势。 文| 李成东 来源| 东哥解读电商
2019年，电商行业都发生哪些重大事件？阿里、京东、拼多多等电商巨头有哪些重要动作？ 未来，2020年，电商行业的趋势又会有哪些？接下来，海豚智库将用八大关键词总结。“下沉市场”，“直播/短视频电商”，“产业互联网”，“私域流量”，“全球化”、“消费升级”，“新国货”，“垂直化”。 -1- “下沉市场”，拥抱农村 2019年电商的中心词是什么？“下沉市场” 道理很简单，城市用户已经没有了，唯一的增量用户在下沉市场（3-6线城市），在农村。 3月初，阿里任命淘宝总裁蒋凡兼管天猫，重启聚划算，加码淘宝直播规划，加强对下沉市场的布局。 京东也进行了一系列调整，在线下通过与五星电器合作，京东加快完成三四线城市“一城一店”的下沉布局。另外，通过京东家电专卖店，来进军覆盖乡镇农村市场；在线上，京东拼购接入微信一级入口，随后改名“京喜”，推出“厂直无忧”计划，即建立起 C2M 模式（消费端与生产端的无缝对接）。 苏宁易购近期上线“快手小店”、收购60余家OK便利店，也开始加速布局下沉市场； 这是在互联网流量见顶后，电商巨头出现的少有整齐划一动作，这意味着，巨头们找到了新的流量增长点，突破口：这两个增长点就是下沉市场和全球化。 下沉市场争夺呈白热化趋势 阿里2019年Q2年活跃买家数6.74亿，相比2018年Q4新增了3800万；拼多多2019年Q2年活跃买家数4.83亿，相比2018年Q4新增了6400万。 另外有数据显示，淘宝新增用户有70%来自下沉市场，拼多多有64%。这意味着，在下沉市场用户增量市场空间只会更小，这就是典型的存量市场厮杀。 在下沉市场，除了阿里和拼多多，还有京东，苏宁等头部电商加入，可以预见的是，在2020年，下沉市场竞争会呈现白热化。 -2- “直播/短视频电商” 今年淘宝唯二表现好的业务，一个是闲鱼，一个就是淘宝直播。 值得关注的是，近两年消费者在个性推荐、视频和直播推荐下成单频次提升较明显。淘宝数据显示，2018年淘宝直播平台带货超千亿，同比增速近400%，而2019年将达到2000亿的规模。直播切走了一部分传统电商，但还有一半是增量市场带来的， 尤其是在美妆护肤品市场。 而2018年才上线的快手电商，今年交易额就已达到超六百亿规模；而抖音虽然没把电商作为主要发力点，但交易额也有两百亿的规模。 直播短视频电商能有这个威力，完全是由于用户的个性化需求在观看短视频、直播中得到了满足，从而花更多的时间在APP上。要知道，现在每人每天在手机上花6个小时，微信占3到4小时，快手或者抖音也要占1小时。而相比传统电商平台淘宝，用户人均在宝贝详情页上停留时间仅有6秒。 这意味着什么？或许对有的品牌来说，意味着死亡。 拿阿芙精油举例，按雕爷的说法，阿芙精油前两年遇到瓶颈，原本要卖给御泥坊，结果御泥坊业绩不好，交易失败。塞翁失马焉知非福，今年开年，阿芙精油的业绩却出奇的好，一款荷荷巴一个月卖出了30万瓶，阿芙精油整体销量被全面带动，2019年销量涨了3倍！ 原本精油就是见效慢的产品，再加上用户给到宝贝详情页的时间越来越短，即使在首图视频，详情页把功效说清楚，用户也不会花时间看了。结果可想而知。 而正是通过抖音和B站的短视频，很多用户看到主播用了荷荷巴油，揉一揉鼻子就把黑头揉出来，震撼的效果，还有便宜的价格，直接种草购买。以往的购物行为，都要围绕产品定义，传播，决策种草，导购下单，用户反馈整个过程。 如今，通过抖音，快手，淘宝直播等直播、短视频平台，就能做到传播、种草、购买三效合一。 “起死回生”的事情在直播短视频电商里太常见了，还有翡翠玉石这一品类，在搜索型传统电商，就是个鸡肋品类，但通过直播直接把翡翠玉石品类做起来了。错过多个风口的蘑菇街，也是靠在直播电商这一块上扳回一局。 可以预见的是，2020年将会有如拼多多，云集，斑马会员等等社交电商平台，加码直播、短视频，成为电商平台的标配。 -3- “产业互联网” 在C端的流量红利基本见底今天，寻求下一个增长点成为各大电商巨头的首要任务。而产业互联网的发展显现出了极大的生机，另一方面，中国的产业互联网还停留在非常早期和初级的阶段。 由此，互联网巨头腾讯、阿里巴巴，京东等都陆续引领加码产业互联网。甚至京东还打破原有的“一体化”模式，全面开放生态走向“一体化开放”。B2B行业俨然已经成为兵家必争之地。 另外，在B2B供应链这一个赛道，也涌现出了诸多机会。今年8月，跨境进口综合服务平台行云全球汇正式宣布完成1亿美金B+轮融资；还有在前些天，12月20日，母婴产业B2B2C平台海拍客，宣布完成亿元美金D轮融资。 为什么B2B供应链这么火？ 事实上，一方面由于该领域市场规模大、发展起点低，自然引发了众多投资人和创业者的关注。从B2B电商的市场交易规模来看，近三年来增速一直稳定在20%左右，增速的稳定也代表模式走向成熟。从绝对规模上看，B2B供应链相关的市场体量达到了10万亿元量级。 另一方面，各产业细分领域属性差异较大，决定了B2B供应链平台很难跨行业的延展。通过技术提高产业链效率，通过数字化改造与数据打通开放赋能给下游，从而推动供给端对终端需求的变化进行及时反应，真正实现C2M柔性供应链，是B2B供应链平台未来的发展重点。 -4- “私域流量” 社交私域流量走向深度运营 毫无疑问，2019年提到社交电商，“私域流量”就是我们绕不开的热门话题。 由于电商平台获取流量成本不断上涨，消费者获取购物商品信息成本变高，商家从平台获取消费者成本也水涨船高。 于是，“私域流量”应运而生。商家把用户通过各种方法吸引到自己的自媒体、社群里，通过一定的运营，就能够做到以往要花大量成本才能做到的：降低获客成本、提高转化率，甚至提高客单价。 然而，我们发现如今的“私域流量”的玩法，已不仅仅当做流量池看待，这里面有更多可挖掘的价值。 以有几百万微信私域流量的完美日记为例。完美日记2017年才上线淘宝店，三年时间，就成为新国货的代表。2018年，2019年都是天猫双十一彩妆类目第一。2019年销售额接近30亿元。 然而，完美日记的电商玩法却少有暴露，其在“私域流量”运营上的玩法，或许会成为2020年的商家追随的对象。 据了解，完美日记采用的是深度运营法。他们组建了100多人的90后团队，运营上千个微信个人号，统一采用“小完子”这个形象IP，和数百万用户直接连接。 为了运营好“小完子”IP，塑造真人形象，有时候加上用户说的第一句就是：“我不是机器人”，另外，微信号发的美妆视频和照片，也都是真人出镜。 为了深度完成拉近用户关系，给用户推新品，发美妆视频，做市场调研方便产品迭代，完美日记还自己开发了一套微信管理系统，从而达到深耕用户，延长用户的生命周期。 而这种直面用户，零距离接触用户的私域流量，是传统品牌所未重点关注的区域。目前的传统品牌，最多就是开个公众号，在朋友圈打个广告，并没有进行如此深度运营。而完美日记，即使是用户加到公众号，它也会引导用户加到个人号“小完子”。 可以预见，在社交电商领域，通过个人IP深耕私域流量的个体户或者公司，更有机会获得在电商上的成功。 -5- “全球化”，从中国走向世界 更大的人口红利在全球化，大势所趋 中国只有14亿人口，但在中国之外还有62亿人口。无论是阿里，还是京东，基本业务都在中国本土。所以中国之外，都可以说是蓝海市场。 据网经社电子商务研究中心监测数据显示，2018年中国跨境出口电商行业投融资事件共16起，融资总金额超过125亿元。 这个行业的佼佼者们有，主打俄国市场的速卖通（阿里旗下），欧美的SHEIN(在中东表现也很好)，中东的执御和fordeal，东南亚的Lazada（阿里旗下）和fanmart，印度的clubfactory。 除了我们所熟知的速卖通和Lazada，其实做的最好的SHEIN。海豚独家消息，这家总部在南京的公司，在今年11月完成了新一轮融资，红杉领投，已经成为这个行业在全球的超级独角兽。clubfactory在印度的排名也非常靠前，近期在各大应用市场下载，已经杀到前三名。 中东市场订单主要集中在沙特阿拉伯石油产量高的海湾六国，这些国家的客单价甚至超过了一些发达国家，但内陆的消费者客单价及购买频次都太低。另外，由于本土电商的崛起，市场份额减少，成本上升，已不是创业者的最佳选择； 印度由于对本土制造业的保护政策及手续办理低效，语言环境复杂等因素，对跨境创业者来说高收益也伴随着高风险。 而东南亚市场虽然有Shopee、Lazada、FanMart、Banggood，淘宝、京东、拼多多等众多平台捷足先登，然而借着在地理上的天然优势，物流成本低，复购率高，增长快速。 根据海豚智库获得的独家消息，东南亚跨境电商FanMart主要做新加坡和马来西亚市场，规模较小但是增速很快。在东南亚市场中，其新加坡的用户留存最高，老客户的订单复购率可达56%，物流费用方面正在努力缩减到9.9新币/单。 面对日渐成熟的东南亚跨境电商市场，2020年的跨境玩家们在东南亚必有一战。
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