完整店铺自我诊断模版：全方位自检逻辑提升流量

黑搜索运营毕方 · 2020-1-2 10:37:37

经常有掌柜希望自己的店铺能够得到“大神”的诊断，但是店铺诊断是一个周期性的并且需要长期去做的事情，授人以鱼不如授人以渔，大牛今天就从运营角度出发给大家讲讲科学的店铺诊断思路，框架和逻辑是怎么样的。

所谓数据化店铺诊断就是通过分析数据的好坏，发现店铺现有的问题，最终有效的帮助店铺解决问题。这就需要我们掌握一定的店铺数据能力，一步步去探索，通过数据指标，找到自身的不足之处，给予相应的解决措施，帮助店铺做提升。那么，下面就来帮助大家梳理下如何通过店铺数据进行自我诊断和优化。

全局分析诊断：店铺宏观层面的数据

1、店铺层级

店铺层级决定了流量的天花板。它是由30天内支付宝成交金额决定的。你在第一层级，和第二层级，所能分配获得的官方曝光展现扶持，必然是不一样的。层级越高，流量扶植越大，竞争越小，资源位更好。如果说你店铺层级趋势很差，那你要想办法提升到下一个层级了。

2、宝贝类目
结合宝贝类目情况去做市场分析，如果是小类目，市场竞争不激烈，搜索核心词市场小，前期可以考虑用大词去做主推，把店铺排名和搜索流量快速提升起来，如果是大类目，市场竞争激烈，搜索核心词的市场大，先做小词后做大词。

3、DSR动态评分
这是影响你店铺综合权重的一个非常重要的指标，店铺DSR如果连续7天下降会导致系统降低店铺评分，自然就会降低免费流量的输送。

4、支付转化率
这个还是通过生意参谋来看，我们对于转化率的基本要求就是高于行业均值。如果这个数据低于行业均值，你的访客数会迅速下滑，并且很厉害。影响转化率的主要因素是主图、评论、详情页、客服技巧、店铺活动等。

5、店铺客单价
这里是指要参考市场平均客单价，我们知道淘宝本身系统已经给出了买家喜好的价格区间，我们在保证本身利润之外，要做的就是对准市场，然后做最低的价格，以提高自己的竞争力。

6、流量来源
这个很简单，就是看流量是来自PC端还是无线端，目前大部分的流量和转化都来自无线端。

7、品牌和产品背景
你的店铺是一个什么样的情况，只有作为运营和老板才是最清楚的，产品有没有竞争优势决定了成败。因为运营很少会有基于纯技术的绝招，更多的都是基于数据的产品运营。

数据自我诊断：店铺流量现状

1、分析店铺的流量结构
一般来说，自主访客和淘外流量对于店铺整体的影响不会特别大，主要是付费流量和免费流量的影响力度比较大。如果是付费流量下滑，就需要调整流量精准度并加大推广力度进行改善即可，最怕是淘内免费流量的下滑，免费流量下滑提升比较困难。

2、免费流量

一般免费流量影响比较大的主要是手淘搜索，手淘首页。如果手淘首页流量下滑，可能是产品不再被淘宝进行推荐，像是手淘首页的猜你喜欢是主要的推荐渠道，这个时候就需要重点关注在主推款的收藏和加购比率是否有问题，如果是手淘搜索流量下降，就需要重点关注下关键词的流量趋势。

在这给个大致的思路：手淘首页流量最核心的问题就是标签的精准性，你要是把这个问题解决了，那么转化率的指标就不会太低，再加上销量这做出一定的增长率，就具备了宝首页流量的基本条件，然后再结合直通车定向投放，把宝贝推送入池，结合人群流量优化，后期流量带起来就非常快了。手淘搜索流量则主要看关键词流量，展示位置等，针对主推产品，主推关键词需要重点分析和优化。

3、付费流量
如直通车、智钻、淘客、直播等等付费工具带动的流量就是付费流量，这里要注意的是通过直通车、智钻等如何用正确的推广方式去给店铺引流，我们最终的目的是为了拉动手淘自然流量。我们通过数据可以看到，当店铺的免费流量超过了付费流量。因此我们可以判断出直通车带动免费流量这方面开的还是不错的。

4、付费流量工具
常用的推广方式有：直通车引流、智钻引流、活动引流、淘客引流、直播达人引流、站外推广引流。推广方式有很多，在选择时，一定要根据自己店铺的情况来选，比如像智钻、直播达人、站外推广这三项，建议是等店铺宝贝有足够的竞争基础优势之后再做，不然流量引进来了无法有好的转化，白忙活。

我们可以通过生意参谋无线端数据，了解店铺使用的付费工具带来的流量以及转化，目前大部分的卖家最常使用的付费工具就是直通车。下面这个车从关键词相关性来看还是比较满的，目前已经过了养分阶段，下一步就是降低PPC价格和做投产了。

直通车还有一个重要功能就是调整了目标人群，使目标人群更精准，转化更好，下面这个车目前还没有添加太多人群，后期主要通过长时间的数据积累调整人群溢价，让人群更精准。

创意图方便，就需要多选几个进行测试来决定最终的选择。

5、流量精准度
现在引流都是趋向于精准化引流，这也是很多朋友现在用淘客冲量自然流量也起不来的原因，因为淘客基本都是低价人群，大量去操作肯定是会打乱人群标签的，后面再去纠正人群就需要更多的时间和金钱。得不偿失。

流量精准度可以分别从全店流量转化率和单品成交转化率进行分析。从生意参谋流量地图，可以查看4大流量渠道下单转化率，看具体哪个流量渠道转化率比较低。

人群自我诊断：店铺访客分析

目前淘宝的大趋势是千人千面，主要就是一个人群标签的问题，很多店铺的转化率极低，主要就是店铺产品的人群标签不精准导致的，与产品不合格的人群进店，不购买直接提出，转化率越变越低，流量越来越少。陷入死循环。

所以我们要知道店铺目标群体到底是什么样的：包括性别、年龄、消费成绩、购买习惯、身份等等

1、访客时段分布分析

了解了目标群体流量高峰期，就可以在高峰期提高时间折扣，低峰期降低时间折扣，来优化流量投放。

2、访客地域分布分析

数据积累优化后，可根据访客分布优化地域投放。

3、访客性别分析

转化率高的性别提高溢价投放。

4、访客消费层级分析

转化率高的人群提高溢价投放。

淘宝会结合买家的人群标签，与产品的标签来进行流量的分发。如果你的标签够精准那么我们所能匹配搭配的流量就越多，并且会越来越趋向精准，流量精准了，转化就会提高。这样就形成一个良性循环。

问题自我诊断：解决方案

一、“没流量没展现”从哪些方面来思考？