给新手卖家几个建议

老飞 · 2020-2-2 18:50:20

相信现在电商的行情，未来应该会有一大批的商家涌入，对于即将入门的卖家新手们，我相信你们最关心的应该就是店铺的流量问题，毕竟没有访客就没有订单。关于新店如何获得流量，下面就举个例子来解读一下，新品拿到新品标就会有流量，有了流量就要吸引用户下单。
举个例子
宝贝A每天流量500，转化率3%，每天转化15单
宝贝B每天流量300，转化率8%，每天转化24单，尽管B的流量不如A
但是B的订单依然比A多，随着转化率的提高，B的销售额提高，坑产增加，能得到的淘宝流量也会越来越多，所以不管流量是不是少我们必须尽可能地提高宝贝的转化率，当然也不是不需要流量，只有流量多你宝贝被下单的可能性就会更大，从而转化率更高，总体来说两者是相辅相成的作用，只不过，在流量不高的情况下可以通过提高转化率来获得系统的青睐。
根据这个例子首先我们梳理下，影响宝贝转化率的因素分别是价格、促销策略、主图、客服、客户评价以及详情页，下面我们再具体分析如何改进来提高转化率。
1，价格及促销策略
价格不仅影响在宝贝搜索页的点击率，也影响宝贝的转化率。用户在淘宝里货比三家非常方便，所以如何定价和制定促销策略，我们可以找2个其他店铺的宝贝进行对比，一个是类似产品，一个是销量靠近的宝贝，看下它们的价格及促销策略。

通过对比，和我们产品类似的宝贝优惠了11元，月销量更高，这时可以通过尝试适当降价（240-229）和赠送一些周边产品来提高转化率。修改完后，在生意参谋里宝贝改前改后的支付转化率判断是否有所提升。
2，主图
主图直接影响到宝贝的点击率，而转化率=下单的用户数/（搜索人数*点击率），所以主图间接也会对宝贝的转化率有影响，要想提高转化率，需要做好这几点：
1）主图得跟引流词一致
产品围绕人群，标题围绕产品，图片围绕标题，用户通过标题里的引流词搜索到宝贝，如果主图和关键词无关，主图的点击率怎么会高。（引流词在生意参谋--商品--关键词效果分析里查）

2）卖点突出且差异化
参照手机钢化膜，这四家卖点完全不同。

3）换图前先测试
主图不能随便换，会严重影响搜索流量，换图前先用直通车测试下，注意：直通车展现词和宝贝搜索里的主展现词尽量保持一致，不然测出来的效果可能不准。
第一步：发布宝贝，全部工作准备完成之后，不要点上架，选择定时上架，一般选择3天后，这里根据你平时的测款时间来定
第二步：直通车开一个计划，找到我们定时上架的产品，然后正常设置计划参数就可以了，创意图2-4张，创意标题包含你要推广的词就可以了。顺便测图。

3，客服
主图、价格策略都是暴露在外的实力，容易被抄袭，客服作为软实力，不容易被模仿。且询盘的用户离客服最近，完全可以靠客服来转化，所以客服工资可以由底薪+提成+转化率奖励组成，用转化率考核客服，转化率50%以上奖励600，60%奖励1000，70%奖励2000，这样客服目标更清晰，也更愿意推动用户购买。为提高转化率，也可以适当放权给客服。
4，客户评价
客户评价的重要性就不展开说，作为卖家，我们需要做好2点
1）积极鼓励买家去好评
不建议大家电话要好评，很容易适得其反，引起用户的反感，建议通过旺旺等渠道发一遍通知即可。如果想更有效、更稳定地激励用户评价，大家可以使用评价有礼，以抽奖的形式鼓励用户评价，对用户更友好。

2）对于差评要积极地回复，不带任何情绪，毕竟差评回复是给后面的消费者看的。
分享一个失败的回复：
[买家评价]建议大家真心不要买，有毛刺，我家宝宝使用一段时间后，坐垫居然裂了，太坑人了。不要打电话给我，伤不起。
[掌柜的回复]宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你多么难伺候，裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？
正确的回复姿势：
[掌柜的回复]给亲造成了影响，我们真诚的道歉。这个情况可能跟发货量太大，检查时不太细致有关。我们跟您做了电话沟通，希望能给一定补偿，但是最终没有达成一致意见，真的非常抱歉。如果可以，我们还是希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。
重点是回复的态度以及对评价的重视，各位商家回复的内容可结合实际情况而定。
5，详情页
无线端的改版让详情页对转化率的影响比较小，更多地大家是想通过详情页看细节图，所以详情页重点说明产品的特点、优点、好处。当然促销信息（海报）、关联推荐（套餐）、实拍图、产品卖点、尺寸信息、材料信息、细节图、品牌说明、购物保障等也必不可少。快捷一点的方法就是参考竞品的详情页，抓住卖家的需求去做
讲完这些，是不是觉得很简单，当然这也只是提高转化率的冰山一角，想提高转化率光注意这些也是不够的，当你有一个好的产品，也就是受市场欢迎且属于高质量的产品，做好了上述的工作，干等转化率上去也是效率比较低的，所以我们可以人工干预转化率，通过补单打造新品权重得到系统展现，这样流量和转化率都会有实质性的提升

需要注意的是大号肯定是不能跟做任务的号在同一台电脑上登陆，且支付宝不要有关联，任何交易信息都不能有。返佣金的时候重新注册过别的支付宝转账。补单池的资源的审核，安排补单前，对买手号进行验号排查。筛选出优质账号发布任务。一定要全国不同的IP地址，具体每天要做的单量，每个类目都是不同的，你可以利用生意参谋中竞品的数据作为参考标准，观察竞品的成交金额，和成交量，按照这个行为轨迹来完善自己的补单方案基本就可以了，为什么参考竞品数据，主要是因为这个数据是离你最近的一个上升数据，如果你盲目补单，只会增加你被系统稽查到的风险，所以想安全且快速提高转化率，就得学会避免系统的稽查。

以上就是今天的全部内容了，相信通过这几个方面的改进，宝贝的转化率会有比较大的提升。