疫情之下，中小电商企业如何转化危机？

2月10日，在大量商家开始复工之时，阿里巴巴发布《告商家书》，推出减免平台商家经营费用、提供资金支持等6方面的特殊时期扶助措施，来帮助商家应对暂时的困难。

第一，减免平台商家经营费用。 比如，对所有天猫商家，免去2020年上半年的平台服务年费；全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。 第二，提供资金支持，为商家提供低息免息贷款。 比如，蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月贷款利息全免，后9个月利率打8折。 第三，补贴快递员，让物流转得更快。 比如，针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复。 第四，提供灵活就业岗位，让员工有活干有收入。 比如，饿了么口碑推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。 第五、为企业开放更多数字化服务能力。 比如，全国所有线下商户均可以零门槛免费入驻淘宝直播，并免费使用运营工具。 第六，帮助企业远程办公和管理。 比如，钉钉“在家办公”功能免费开放，支持302人同时在线视频会议、员工健康关怀智能日报系统、“无接触考勤”、人工智能机器人“防疫精灵”等。

疫情之下，电商主力军面临挑战

阿里巴巴此次推出的六大举措旨在支持和鼓励全国特别是湖北等疫情较重地区的中小企业发展。中小企业在电商行业中占很大一部分，疫情影响之下，中小电商企业该如何应对危机、把握机会、健康发展，成为了大家近期十分关注的话题。

电商运营是一个长久且艰难的过程，许多中小电商企业只是进行了简单的平台搭建和运营管理，缺乏数据管理整体化、店铺管理规范化、智能营销个性化。数懒是华坤道威专门针对电商行业研发的营销平台，平台通过数据分析能力和人工智能技术，帮助电商企业进行多店铺数据打通、用户科学管理、营销结果分析、营销策略指导，最终辅助企业提升运营水平和盈利能力。

AI算法赋能，数懒助你击破痛点

在数据管理方面，现在市面上普遍的电商分析平台都无法将多渠道的店铺数据打通并进行整合分析。而数懒具有数据融合性，能将多店铺、多平台数据进行有效的关联、清洗和整合处理，识别消费者的多平台身份，打通数据孤岛，汇聚成企业已有完整会员库。

在店铺管理方面，数懒提供多维度分析，通过消费者周期分析、购买力分析消费者生命周期模型和RFM分析模型等，对已购客户进行细化分类、等级划分，指导店铺对消费者的活跃度和留存率进行判断，也可了解店铺的用户结构，指导店铺了解经营状况，更有规划性地进行运营活动。

在智能营销方面，数懒基于深度学习，由多种推荐算法组成的推荐系统。利用协同过滤算法，发现消费者偏好，基于不同偏好对消费者进行群组划分，并推荐品味相似的商品。并运用独有的算法评估模型，为商家找到目标人群并对其触达，最终让消费者和商品建立联系，驱动业务增长。

随着华坤道威AI算法的优化和技术的提高，数懒各项功能将越来越智能，能形成更多的行业洞察，为企业提供更有依据的决策，更好地成为中小电商企业的营销帮手！