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[淘宝天猫] 淘宝申请退款方法是怎样的?淘宝退货注意事项

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发表于 2020-8-17 07:50:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
  大家在不满意淘宝买的商品的时候,是可以申请退款的,这个需要按照一定的方法去做,那么淘宝申请退款方法是怎样的?淘宝退货注意事项有哪些呢?接下来我就给朋友们说下。


  淘宝申请退款方法以及注意事项有哪些
  淘宝申请退款方法如下:
  一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易,即在“已买到的宝贝”中,生产订单,并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”,即可申请退款。退款申请路径在:“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中,找到对应的订单,点击“申请退款”即可。
  二、若卖家同意退款申请,未发货的订单会直接退款成功,交易关闭。已经发货的订单,需要退货的,此时需要在退款页面点击“退货给卖家”,选择好物流,填写退货单号操作退货。当卖家拒绝了买家的退款申请:
  ①:您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”;
  ②:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的;
  ③:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
  三、若申请退款时已选择有收到货,需要退货或不需要退货的退款申请,进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面再次点击“修改退款协议”,只能修改是否需要退货和退款金额,无法再更改为未收到货,如果您已退货给卖家,可以在选择有收到货后,点击需要退货,走退货退款流程。
  四、已经申请了要退货退款,现在想改成不退货退款话,您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面点击“修改退款协议”,重新填写退款申请即可,在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。但是,如果卖家已经同意了您的退货退款申请,退款状态为“退款协议达成,等待买家退货”时,已无法再修改退款申请为不退货退款,如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款,您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图,淘宝客服会在2个工作日内介入处理。
  淘宝退货注意事项:
  1、提醒关注交易超时时间,自卖家发货起10天内买家没有提出退款申请,系统将会自动打款给卖家。
  2、退货过程中所产生的运费责任问题,需要卖买双方自行商议。
  3、如全数退款,支付宝所收的服务费将会一并退回。否则,该服务费将按比例退回。
  4、银行需要2至3个星期时间将款项退回您的信用卡帐户内。
  5、申请退款后,请关注交易超时时间。如卖家拒绝退款申请,买家未能在交易超时时间内作出回应的情况下,系统将会关闭退款协议;若交易还没有结束,买家仍可重新申请退款。同样地,如卖家在交易超时时间内没有回应退款申请,系统将会视作卖家默认同意退款申请。如买家选择不需退货,款项就直接退回给买家;如买家选择需要退货,买家需要安排将商品寄回给卖家。
  6、如需要退货的话,必须在退款协议达成之后才安排寄货。
  7、请保留退货的快递单并于退款页面内上传相关证明。
  8、寄回商品之后,请在退款管理内填上退货使用的快递公司名称以及单号。
  9、如双方在申请退款后30天还未达成退款协议,您将收到淘宝网电邮通知,通知淘宝客服将会介入事情。客服将会就双方所提供的证据,决定如何处理项款及是否需要作出处罚。
  10、在收到电邮之前,请继续关注交易超时时间,及时修改交易退款状态。
  淘宝退货流程需要注意的事情就是这些,小编建议买卖双方一定要沟通好,避免因退货而产生矛盾。


  淘宝如何申请退款
  方法/步骤
  首先在电脑上打开你的软件,然后点击右下角箭头所指的位置。
  然后继续点击箭头所指的位置,待收货位置即可。
  然后点击你想要退货的订单,选择点击即可。
  在订单页面中,继续点击物品右下角位置的退货,即可进入退货程序中。
  这里有几个选项,退货退款、仅退款、仅退款,这里可以依据你的需求进行选择。
  然后进入的新的页面,进行相应的操作即可,输入完成之后,点击下方的提交即可完成。
  淘宝申请退款卖家不处理怎么办
  淘宝申请退款卖家不处理,根据你的订单状态,一般在48小时到37天,会自动退款。具体如下:
  如果你的订单状态为“买家已付款”,卖家48小时不处理,会自动退款。如果你的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态:
  1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。
  2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间;
  会根据您退货的快递方式确定,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。
  通过以上的内容,我们已经了解了淘宝申请退款的操作方法了,大家在淘宝申请退款的时候,还需要注意一些事项,这样才能顺利退款,如果还有疑问的话,可以咨询我。
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发表于 2020-8-17 12:12:38 | 显示全部楼层
越来越坑了,真不好做了
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发表于 2020-8-17 16:17:00 | 显示全部楼层
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发表于 2020-8-18 00:44:31 | 显示全部楼层
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谢谢大神分享,辛苦了,楼主
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发表于 2020-8-18 10:38:29 | 显示全部楼层
学习了!!!
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