网淘那些事第276篇：中小卖家如何在电商平台上存活下来？

目前随着经济大环境增速的放缓，到电商平台上来淘金的人也越来越多，对于中小卖家来说，我们觉得应该现实点，不要上来就考虑能做多大的规模，发多大的财，现在平台上活下来才是最重要的。毕竟任何一个行业都存在28定律，真正赚大钱的一定是少数，如何成为那20%的少数，前提就是我们要先能在平台存活下来！

早期随便入驻个平台就能赚钱的时代一去不复返了，平台竞争越来越大，规则越来越完善，消费者也越来越成熟，所有电商平台都已经进入了稳定成熟期。

但是，不可否认，电商依然是成本最低，机会最大的创业方式之一。毕竟面对的市场足够大，玩法和灵活性足够高，加之门槛较低，所以依然是很多年轻人创业的首选项目。

在这种机遇与挑战并存的时代，我们新手中小卖家，如何才能在电商平台上存活下来，为明天的辉煌打造好基础呢？

一、要具备良好的心态

千万不要抱着一夜暴富的想法来做电商，这世界上什么钱都不好赚，电商也一样。你看着别人日销千单万单似乎很容易，但是这之前的辛苦付出你并没有看到，甚至有些人为了一个销售旺季或者双11大促，把一套几百万的房子抵押出去，只为能够凑足资金干掉竞争对手，这背后的风险是巨大的。

与之相反的是另外一种心态，三天打鱼两天晒网，还是抱着打工的心态，指望到电商行业来混日子，赚点小钱。这种人不在少数，来电商平台开店只是抱着玩玩的态度，这也是大部分赚不到钱的主要原因。

所以，对于中小卖家来说，我们一定要端正自己的心态，既不可以盲目求大，置自己与高风险之中，也不可以心存侥幸，坐等天上掉馅饼。而是要根据自己的实际情况，树立正确的目标，规划具体的工作计划，按部就班，一步一个脚印的去操作。

二、熟悉平台的规则

我遇到太多的人，执行力不可谓不强，店铺注册下来后，一顿操作猛如虎，结果还没等出单呢，就违规被平台处罚了！做电商，少犯错误少违规是盈利的基础，没有规矩不成方圆，大家都瞎搞一通，那在平台上谁都赚不到钱。

很多人之前没有做过电商，不了解电商平台的规则，只是凭自己的理解或者参考别人来进行操作，这个风险就比较大。我们买个东西还得先看操作手册呢，何况在那么大的平台上开店卖货呢？

了解平台的规则是我们开店的第一步，只有熟悉平台规则，我们才能避免被平台处罚和降权，让自己的店铺和商品获取更多的流量与订单。

同时，了解平台规则也有利于避免我们上当受骗，很多情况下新手卖家都会遇到骗子与职业打假人，不了解平台规则有时候就会吃哑巴亏，明明不需要付出哪样的代价，最后却不得不向骗子低头。

三、勤奋努力

我不想给大家说教这方面的东西，但是勤能补拙，这个是有一定道理的。做电商，勤快是中小卖家必备的素养之一。你本身没有资金，没有资源，没有技术，没有团队，再不勤奋努力一点，拿什么和别人拼呢？

在日常店铺运营的过程中，要密切关注店铺的数据动向，监控自己店铺的流量、转化率、客单价、成交额等数据，才可以分析出店铺遇到的问题，最后才能有针对性的去优化解决。

这个过程中是离不开勤奋努力的，不要指望花点小钱，SSD，开开车，就能轻松的卖出商品，赚到钱。都那么容易，这世界上就没有穷人了！

四、选品

不管是有货源还是无货源，选品测款都是最重要的工作，选对产品，你就成功一半了！任何一店铺的核心就是产品，其他的都是辅助，只有你的产品有竞争力，产品能吸引买家，才有出单的可能。

另外，对于产品的品质和供应链也要严格把控，否则前期刚刚打造完基础销量和评价，等真实客户进来准备爆发的时候，商品要不就是发不出货，要不就是售后导致差评太多，那最后就会前功尽弃。

关于如何选品，这地方我就不多说了，大家可以翻阅我之前的文章。

五、客服

做电商本质依然是销售，客服在工作中具有非常重要的作用。正常情况下，客服可以分为售前客服与售后客服。

售前客服主要是帮助客户解答问题，打消顾虑，建立信任，最后促使客户下单购买。尤其是非标品，客服对于下单的转化率影响非常大。

售后客服主要是帮助客户解决关于商品质量和退换货的问题，一个优秀的售后客服，对店铺维持DSR动态评分至关重要。客户遇到商品不满意，会和客服沟通，如果能够把客户的问题妥善解决好，不仅留住了一个老客户，而且会对商品的评论以及DSR评分起到积极的作用。

相反，如果一个售后客服对于客户的问题爱理不理，处理方式消极被动，那有时候会因为客户的一个差评或者投诉，导致自己的爆款直接死掉，最终得不偿失！

六、维护好老客户

维护好一个老客户比开发一个新客户的成本要低很多，所以老客户我们一定要维护好。新产品破零需要老客户，店铺客单价的提高需要老客户，店铺层级的提升也可以通过老客户快速实现。

因此，我们要维护好自己的粉丝和老客户，不要抱着做“一锤子”买卖的心理。当你的老客户积累的越来越多的时候，你的店铺就会越来越强大。

退一万步讲，如果把老客户能圈在手中，哪怕自己不在平台开店了，这些客户都是一笔宝贵的财富！

不错不错不错

讲的很详细了

现在获取流量的成本是越来越高了

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