电商经验畅谈分享

致敬所有从事电商的人！

自2012年1月11日，‘天猫’宣布成立，3月发布了全新的LOGO形象，11大促，凭借光棍节，13小时卖货100亿，创造了当时的神话。使其更多品牌商家涌入淘系市场，而我也是看到了电商前景，13年初加入了运营服务公司。

回想当初的经历历历在目，进公司学习3月运营知识，再经过考核制度分配层级岗位，凭借一步步努力2年做到了运营店长的位置，在这2年最大的体会，就是试错成本，一个公司培养技术人员不容易，技术都是靠钱堆出来的，一步步实践的，每个做运营的朋友我想也深有体会，一个店铺的成功，当自己运营的店铺一步步，登到TOP级，创造千万价值的时候，心中有多么的自豪感

下面我就正式谈谈我对店铺运营的一些经验理解吧

首先，做店铺，您得有符合市场受众的产品，而产品又必须有一定竞争优势。产品自身属性特性、货源稳定、物流保障。通常产品占比成功几率的80%，运营操作和推广渠道毕竟相当于锦上添花占比率在10%，然后就是商家的格局和推广资金投入决定了10%，很多好商品就是自己谨小慎微了，自身觉得一旦投入了回报不回来，因为产品运营是有周期的，眼界限制了思维。

做电商销售，必须细分人群，低端人群，中端人群，高端人群，而我们的产品又针对的是哪个人群，这就是人群定位。人群定位相应的价格定位也随之清楚了，当然价格如何在同类目下做突破的话，那就需要从以下几个方面来做突破了，因为大环境下，拼价格战是不明智的。

一、视觉

一张好的视觉图甚至赛过众多文案描述，甚至是可以反馈出产品的调性和店铺的理念，还可以做高溢价。但是很多商家在这第一步就落后于其他人了，不愿意花高价先做好视觉，都想做常规拼价格优势。

图一和图二的视觉对比，您跟为哪张图买单呢？

视觉，一定是根据产品和人群画像来策划的，现在电商行业消费者都是80、90、00后，他们的购物习惯和对视觉感受定当不同。

注意：视觉不是要请最好的视觉团队来打造，如果不是根据你产品的人群做设计，再好的视觉也用处不大，因为视觉参考是整体呈现效果。就像图一，也不能说视觉做得不好，而是压根就不是最适合一定人群的。不同人群对于视觉的调性，和逼格不同而已。

视觉分为，详情设计链接的视觉和产品本身的包装设计效果，好比你本来产品非常有品质，逼格也很高端，就在外包装设计匹配不了的话，一样做不好溢价，顾客绝不会买单。

一、人群

记住淘宝平台机制由以前的靠销量为王，转变成现在的小而美，千人千面后，平台推送的机制依靠大数据分析后，进行推送的。

淘宝考虑人群的维度有哪些？

淘宝考虑人群的维度是非常多的，甚至很多你都没有想到的标签。性别、年龄、消费层级以外，还有如天气、城市、职业、婚恋情况、是否有房等等，甚至于说，是否有小孩、小孩是男孩还是女孩、小孩多大、是否养猫狗等等，都是系统中的标签。在达摩盘中的人群标签是非常多样化的

二、店铺基础数据优化布局

比如推广的产品我们需要布局好销量，评价，买家秀，点评 增加顾客进店的转化信任度，我们同样可以借鉴同行产品调查好他们的中差评顾客的痛点，解决了其他人做不到的事情，我们店铺才会更有竞争力，还有一定要让顾客得到愉快的体验感，服务体验，物流体验，沟通体验等。

一个店铺，解决完视觉和人群定位，基础优化工作后，就是做好渠道引流和曝光，吸引精准人群，把公域流量转变成自己忠实的私域流量，发展裂变。

可以说很厉害了