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2016-3-30 侠客行电商
最近利用空余时间看了看很多店铺，其实我觉得有一点我们确实是承认的：所谓的淘宝运营技巧，淘宝运营干货，秘籍等等，只不过是因为做成功了，给总结出来了而已！ 但是这些总结出来的经验再放到自己的店铺上却不一定合适，这也导致了为啥现在电商培训市场，干货分享的人也会被质疑。 “因为我用了你的方法，并没有什么用” 其实，这很好理解：你在线下运营一个大酒店的思路可以去指导一个街边小食馆么？ 淘宝不过就是一个平台，平台不成熟的时候，确实有漏洞可钻，一些所谓的技巧确实是OK的，比如曾经的SKU作弊丶七天螺旋等等！ 但是当这个平台已经成熟到把所有的漏洞都弥补上的时候，你就会发现：原来成功的呢，都是有好的产品，好定位，有传统的供应链优势！ 对的，这就是现实！ 所以，有一个结论可能我们大家必须承认：淘宝的竞争最终一定会归结为产品和供应链的竞争！ 那么，是不是我们中小卖家就一定没有机会了呢？很多人也有这个言论，很多人也一定会反驳！其实我觉得不用那么纠结，因为：麦当劳肯德基之流哪怕店面数量比现在翻一倍，兰州料理丶沙县小吃之流也一定会存在！并且会活得很滋润！ 那关键问题在哪里：就看怎么玩儿？
前面一直在讲定位，那接下来就是产品！作为一个运营人员，必须能够充分的去分析自己的产品，然后充分的去挖掘产品卖点！ 其实，很多时候，好的产品是需要你去做这种价值塑造的，好的产品卖点是需要你去挖掘的！不要抱怨自己的产品没有优势，也不要抱怨自己的东西不行，记住：把产品当成你最喜欢的人！ 那如何去挖掘产品卖点呢？ 很多人想到的一定是：产品本身，对吧！这是一种惯性思维！ 那么，我举一个例子吧，没有多厉害，但是希望能给大家拓展一下思路！ 我在今年3月份的时候，给一个宠物用品店做天猫运营的规划。我看了一下他的宝贝，发现跟别人的东西相比，没啥特殊的地方，不管是价格，款式，原料，品牌等等，都没有啥独特的优势。 那就是常规套路了： 问：“每天准备花多少钱开车？” 答：“一个月控制在一两千吧！” 问：“能不能牺牲几个单品的利润，亏本做活动？” 答：“亏不起那个钱！” 问：“钻展呢？” 答：“啥是钻展？花钱不！” 我擦，这不是玩儿我么！！！！！！！ 这个月是从3月份开始做的，到现在每天的销售额基本稳定在1万块钱多一点儿！直通车一天几十块钱！ 不是啥大规模，但是跟很多的店铺相比，获得算比较滋润的！咋弄的？ 拼服务！从服务上找卖点！他们家因为是做线下宠物店的，客服就是宠物店的店员，这些人别的不敢说：喜欢小动物，并且是真懂！ 好了，我给他们的建议也非常的简单！
把全店的基础优化做好，关键词布局，下架时间布局全部都做好，天猫新店，不管怎么样，也会有自然搜索流量进来的！！
第一步：所有的客户进来，都要详细的聊天，聊宠物，聊专业，问问家里是什么狗，多大了！ 第二步：建立所有的顾客宠物档案，狗的品种丶年龄等等。 第三步：通过专业判断这种狗基本一天吃多少（最开始能带来流量和销售的是他们的一款狗粮）。 第四步：计算客户家的狗狗多久会吃完购买的这些，提前3——5天，电话或者短信或者旺旺追销！ 第五步：追销的时候关联其他的一些商品！ 成绩：老客户购买比例占全店销售额比例超过60%。 问客户为啥总来买？你们家让我们很省心，我都不知道狗粮快没了，你们都能提醒我！
简单吧，简单到只要一说，谁都能整明白！ 这就是卖点，这就是没有通过产品本身去挖掘的卖点！ 这种方法成功的基础是什么？ 1. 你的产品不能比别的对手差，差不多就可以！ 2. 你对产品很熟悉，很熟悉，很熟悉！ 3. 做老客户，把每一个客户都尽可能的变成你的老客户！ 4. 重复性消费的商品！
不过话说回来，如果他们没有不错的美工话，如果他们没有把基础优化都做好的话，如果他们没有非常懂专业的店员做客服的话，如果他们执行力不够的话，如果…… 那么，我说的方法和方案就都是空话！
怎么去给产品挖掘卖点？这又是一个问题！之前有一篇文章是卖点挖掘的四大切入点！这里就不再赘述了，想看的可以往前翻！ 这里我要跟大家谈这样一个事情：卖点的数量！ 很多卖家在谈到自己宝贝的时候都很兴奋：我们的款式很新颖，我们的价格很便宜，我们的服务质量非常好，我们的………… 你们家啥都好，但是顾客记住了什么呢？ 所以，核心卖点只能有一个！辅助卖点可以有两三个，但是还是要去支持核心卖点！主做一个加深印象。
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