学会这2招，引爆无线端转化率~

电商物是人非 · 2016-5-11 09:06:08

其实，我一直觉得淘宝运营里面，没有所谓的秘密、干货，很多东西，只要你愿意去思考、去观察，你都可以自己总结出来。前几天的时候，跟一个做设计的聊天，聊了聊无线端店铺的设计跟PC端相比到底有哪些区别。
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他跟我讲了很多东西，你一听，都会有恍然大悟的感觉，也就是你觉得这东西是超级简单的，平时你也会观察到，只不过没有往运营和设计方面去想。我总结了总结他讲的东西，再加上我们平时的一些实践，在通过店铺设计来提高无线端转化率方面，给大家提几个建议。

谈到转化率的时候，大家可能首先想到的是详情页的设计。但是我觉得，精准的流量才是关键，而精准的流量更多时候来自于你通过标题确定好了完美的竞争范围。

首先大家要知道，因为设备的不同，PC端和无线端，消费者在浏览商品时非常重要的两点不同之处。

（1）同时对比浏览
在PC端，你是可以同时打开几个宝贝的，进行对比浏览，这就让你的宝贝在某种意义上跳失率和页面停留时间都稍稍好一些，因为消费者要比较；但是在无线端，一次只能浏览一个宝贝，看别人的宝贝，就意味着一定会关掉你的宝贝。而无线端碎片化购物的特性，就让消费者浏览的耐心本来就不高，一次只能浏览一个宝贝，让消费者浏览的耐性进一步降低。所以你无线端的设计必须更加的直接有效，要尽可能的做到让消费者不需要思考，下意识的去点击。

（2）点击店铺内容的方式更加直接
在PC端，你需要通过鼠标，也就是在你的手和屏幕之间，有一个别的中介，操作再熟练，实际上也会有影响。但是无线端，手和屏幕是直接接触的，没有其他的中介，方式更加的直接。

那么，针对这两个特点，我们应该在哪些方面去进行提升，进而去引爆无线端的转化呢？

1. 超级重要的宝贝主图

不管是安卓系统，还是苹果系统，在无线端，当我们打开一个宝贝的时候，从上到下，消费者看到的内容分别是：首图、标题、价格、评价、问大家、店铺基本信息，然后呢？然后就没了，详情页呢？详情页要“继续拖动，查看图文详情”。不像在PC端，PC端可以直接往下拉，加载起来要更速度。

消费者没有那么多的耐心，所以，在无线端，非常重要的一个内容就是宝贝主图了，因为很多消费者看了主图后就会决定是否购买，看详情有相当程度上是为了进一步的增加购买信心。那么，主图设计变得超级重要就理所当然了。

无线端的主图可以放五张。这五张应该放什么内容？很多的卖家会又去无脑堆砌，或者仅仅是把模特图放在那里，或者就随便挑几张好看的。在PC端，主图对于转化的影响很小，也许你随便点儿，没什么大影响。但是无线端就不行了，无线端的要求就要更高了。你应该把真正影响消费者购买的决定性因素，真正促进转化的因素放在主图那里。不管是通过拍摄，还是通过文案，都应该注意这些。我们举几个简单的例子：

卖低端的服饰等：消费者关注的就是款式、时尚、新款这些字眼。所以模特图、最新款、流行款、最时尚等等这些简单的文案就很有用，有时候热销多少多少页不错。

高端一些的服饰呢？消费者更关注品质、细节。所以你就不要去堆砌模特图了，适当的宝贝细节展示、通过摆放的位置灯光等设计突出的产品品质就变得重要了。

如果你想竞争“修身”的关键词，那么你的图片中就应该把修身的概念完全体现出来，甚至可以有对比图。

比如你是卖减肥产品的，那么减肥前后的对比，月瘦多少斤等等，这都是比较容易促进转化的。

比如，你想竞争“大毛领毛呢大衣”这个关键词，那么你应该马上判断出来，“大毛领”才是真正影响转化的关键因素。所以，你的主图当中是不是就应该重点突出你的大毛领呢，通过简单的文案，通过拍摄的方法和角度。

就比如说这个宝贝，五张主图，都是比较突出大毛领的，尤其是这张，稍显不足的是这张放在了最后一个，我觉得这张可以放在第二张，效果会更好一些。

2. 详情页设计细节
必须要提到详情页，也必须要说明：我们是非常非常的不建议直接将PC端详情页转化过来的做法，如果你想竞争无线端的话。因为屏幕大小的限制、消费者操作习惯的不同等等，都将会导致两者之间存在着很多的区别。

（1）第一屏的重要性
无线端，消费者更没有耐心。当他想看你详情页的时候，证明购买欲望已经不错了，可是如果你的第一屏都没有能够吸引住他的话，他会毫不犹豫的关掉。第一屏到底应该放什么，没有一定之规，重要的是消费者想看什么，你就给他看什么。以前在PC端的时候，有黄金30秒的说法，在无线端，这个数字除以6，也就是如果五秒钟之内你不能解决让消费者往下拉的问题，那就失败了。

首先说明一个问题，能用图片的尽量用图片，不要用好多文字，消费者没有耐心去看。关注正品，你就突出正品，关注赠品你就突出赠品，关注人气，你就热销多少件。

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（2）详情页的长度
6到8屏最好，10屏是上限。为什么？我们的上帝会疲劳的，用拇指往上滑的时候，6到8下就是一个疲劳期，在疲劳期的时候是最容易跳失的。所以，你的详情页要在6到8屏解决问题。

（3）文案的字体字号
为什么我们一直不建议用PC端直接转换过来？有的字体字号，在PC端你都看着费劲，转移到无线端，你觉得消费者能看清楚么？具体多大，不好说，总之是这样的：一行的字数控制在10—12个，这个时候看的最清楚了。

3. 文案的位置
大家可以想想你自己的持机习惯。因为大多数人习惯用右手，所以在持机习惯上，右手持机的比较多，即使双手持机，用右手操作的机会也会比较多。那么这就带来一个问题，一般使用拇指操作，大家可以试一下，当你拇指滑动、点击屏幕的时候，你的拇指是会盖住文字的。

这给我们的启发是什么？如果你在详情页当中有重要文案的话，尽量的放在图片的左侧，而不是右侧。

4. 店铺导航的设置
你在设计店铺导航的时候，要注意到我们亲爱的上帝的操作便利性问题。按钮设计的太多了、太大了、太小了，都会有问题的。太多了，会让消费者觉得：不知道点击哪里，干脆不点了吧！走人！一般情况下，导航分类的数量不要超过六个，超过六个会让消费者产生无从选择的感觉。

5. 简洁清晰的设计原则
在无线端，空间太有限了，你一定要在有限的内容里面，抓住消费者的内心，促成转化。所以，详情页不要设计复杂，简单清晰，只突出一个卖点。很多人设计详情页的时候，各种卖点都不舍得放弃，在无线端，也许还好点儿，因为能看的东西多，但是在无线端，多就是负担。

6. 评价和问大家
在无线端详情页会展示一个评价、展示一个问大家。这东西相当于别人的参考意见，对于影响消费者转化的重要性可想而知了。怎么能把一个好评价做上来？这个没有明确的标准，无非是评价人的信誉、是否有图、有用的数量等。
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