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[新规资讯] 【淘宝规则】jia冒商品争议处理标准调整,判定这类情况会退款

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发表于 2018-1-19 18:43:17 | 显示全部楼层 |阅读模式

各位亲爱的卖家:

为了维护淘宝网健康的市场秩序,淘宝网拟对《淘宝争议处理规则》做出调整。

此次规则变更于2018年1月19日进行公示通知,将于2018年1月26日正式生效。


本次主要变更的点:对jia冒商品问题争议处理标准进行调整,具体变更内容如下:


《淘宝平台争议处理规则》
变更前
变更后
第三章 争议处理
第六节 质量问题、jia冒商品情形举证责任分配及争议处置

第九十条  买家主张jia冒商品,卖家已提供证明商品来源或出厂合规的相关凭证,但买家提供的凭证证实为jia冒商品的,
交易支持退款。
第三章 争议处理

第六节 质量问题、jia冒商品情形举证责任分配及争议处置

第九十条
卖家**jia冒商品,买家基于生活消费所需购买的,
交易支持退款。

《jia冒商品问题争议处理实施细则》
变更前
变更后
生活消费所需的认定:

淘宝将依照普通人的认知水准及日常经验判断,或基于概率学和大数据技术,从交易主体、交易信息、交易行为等多个维度进行排查、综合判断买家是否属生活消费所需购买。


特此通知,敬请知悉,感谢您对淘宝的支持与关注!

                                                  淘宝网
                                         2018年1月19日
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