淘宝店铺评分低可以注销重开吗？如何提高好评率

kefufu · 2018-3-5 11:16:45

　对于卖家而言，好评率是一个十分关键的指标，因为就目前来看，一旦某个店铺好评率实在太低，是会深刻影响到店铺的权重的。有很多的卖家想知道淘宝店铺评分低可以注销重开吗?下面为大家回答一下哦。

　　首选：有过实际交易的店铺或者是阿里旺旺是无法注销。

　　超过一点时间未发生任何交易的话，店铺会被释放，到时候重新开张的话就会显示最近180元收到好评率为— 到时候您发布宝贝有新的成交，就是按照最近成交的评价的!

　　假如您是新店，信誉才几个小心心，或者才一个钻的话，可以通过做一些活动，性价比高的，来提升店铺评分， 5分好评返现，只要返现可以，东西也不错，买家也都愿意给5分好评的，这样的话，很快的店铺评分也会有很大的提升的!

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如何提高好评率?

　那么，咱们该从哪些方面来看?

　1、商品本身的价值。在影响买家评价的五个因素中，这点是最重要的。买家来买商品，最看重的也是商品是不是达到了自己的预期价值。但是它对于好评率影响所占的比重却远远比你想的要低，仅占45%。

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　　2、客服沟通技巧。据数据分析，客服的销售技巧占到了35%左右，这充分说明了客服的重要性。客服的态度、表达方式、语气、销售技巧，以及你店铺的售后服务等，对于最终的好评都起到很重要的作用，而且这都是可控的。

　　3、产品的包装

　　产品的外包装应该是精美整齐的，因为买家对于你产品的第一眼的感觉十分重要，这个部分的影响力一般占到大概10%。尤其是一些比较贵的产品，包装一定要好。买家会认为你的牌子比较大，物有所值。

　　4、物流因素。这是最容易让买家失去耐性，给差评的原因。物流是最容易产生问题的地方，比如送货比较慢、快递人员服务态度差、包装损坏、不送货上门等情况。但这个部分最终的影响力也只为7%。当然，这个虽然比例低，但是要切实做好的。

　　5、其他因素。在影响买家好评的因素中，还有一些不可抗的其他因素。比如最新心情不好，这个部分只占3%。从上面的数据可以看到，客户服务对于一个店铺的口碑影响是非常大的。你的服务等于商品的一部分价值。商品本身的价值你无法改变，产品包装等其他因素影响比较小，因此，对于可控的客服销售来说，运用好其中的技巧能改变很多原本会变成中差评的评价。

　　在上面的内容中，小编为大家回答了上述的问题，是可以重开的，但是麻烦了很多，所以建议大家通用以上这五点的方法去提高你店铺的好评率吧。