2019年电商运营的思路比技术更重要

ivystorm · 2019-2-16 17:12:37

电商从1999年到现在已经发展了20年了，如果说以前可以依靠技术，把搜索排名和流量引进来，就可以获得大量真实订单的时代，从去年开始，已经不行了，现在进入了电商运营的思路比技术更重要的时代。

? 电商运营思路排第一的，肯定是产品思维，如何强调产品的重要性都不为过，君不见世界市值最高的苹果公司，就是以产品创新才一步步走到今天，当你的产品力到一定程度时，他可以穿透所有的营销手法，打破所有的渠道优势，这个点上的发力即有效，也难，特别是在当下，各行各业产品迭代速度快到令人惊讶，那如何做好一个款产品，或许会在2019年成为各个公司要重新思考的一个问题，所有的产品研发，需要基于对用户需求的深刻洞察，分几个阶段，从绕开消费者需求陷进，到优化功能，进化成解决用户痛点，最后变成引领用户需求等，需要和用户详细沟通并理解他。

? 电商运营思路排第二的是用户思维，用户思维是要把一个立体的用户，根据不同的维度分解，根据他们的需求点和爱好点不同，分解成非常小的差异化竞争点，并根据这些不同的需求特点，制定自己的用户策略，从而形成自己的竞争策略。用户需求是满足的同时更应做到加以引导。然后制定适合当下的竞争场景下的方案，从而最终形成自已的特殊卖点和价值，以我做过的护肤品为例。当所有的人都在做草本的时候，我们可以用科技来提升产品和品牌价值，主打科技成分。当所有人开始用草本和科技的时候，我们开始制定中药理论，然后根据这些用户认同的方向去打造每个与用户的接触点。当你围绕着他认可的方向去布局所有的接触点的时候,你的产品，研发，视觉，服务往这个方向导入的时候，，他会非常认可你，你便能牢牢地抓住这部分用户。这部分用户就会成为你的种子用户。然后把你良好的品牌和口碑传播出去。每一个用户都有自已的传播媒体，每个人都能影响很多人，所以这在2019年的今天，已经不是推广渠道这么简单了，我认为这已经成为了一个店铺或者说品牌的土壤，能长什么，长成什么样，就看这块土壤了。

? 电商运营思路排第二的是持续进化的思维，现阶段电商的竞争，不论是电商平台还是具体到店铺，是产品还是品牌还是服务，都面临着充分竞争，已经不可能在一个领域做好就万事大吉了，需要拥有持续进化的思维，我们的产品本身就需要持续优化，因为不可能有完美的产品，用户的需求也是在不断变化的，所以要做到匹配，就需要持续优化，这也给了我们更多的发展空间，一旦自身不优化，这个机会点，就留给了能优化的人。阿里巴巴为什么这么大体量还能每年增长，很可怕的一点，就是拥有持续进化的思维，他们把这思维通过生态系统，固化到商家经营的方方面面，也正如此，更多用户选择了网购，也更热爱网购。我们的团队也是，需要不断地学习充电，持续进化的一个核心点之一是学习能力。就是团队的学习能力打造。任何一个团队都不可能是完美的。都具有持续进化的空间。还要强调的一点是，所有的进化，都是从优化开始的，不要一开始就去进化，不断的优化演进，更容易完成进化，这是进化思维的另一个核心点。

? 限于篇幅有很多观点只是提出来，并没有拿出具体的案例来讲，如果用案例来讲，应该效果会更好，也会更通透一些。总之从现在开始2019年电商运营的思路比技术更重要。