黑号捕手，一个电商商家都需要的网站，商家的福音

据国家统计局最新公布的数据显示，2018年，全国网上零售额90065亿元，比上年增长23.9％，网购用户数达6.1亿，中国已经成为名副其实的超级网购大国。

从2013年淘宝创立，到现在已经有16个年头，经过了那么多年的发展，网购从不被人们所接受，到逐渐被越来越多的人所认可，网购用户也早已不是一线二线城市人的专利，更多的三四线甚至农村用户也对于网络购物越来越认可。
        对于商家而言，网购的迅速发展也给自己带来了发展的机遇，本该是一件让人非常开心的事情，但是一些网上的职业差评师、职业打假人、组团敲诈团伙的出现，却让商家有点措手不及。这些人以敲诈为目的，捣乱了网购生态，不管是对商家还是对平台，都造成了很大的困扰。去年，淘宝以淘宝以恶意评价涉嫌侵权为由，将3个“职业差评师”告上法庭，就得到了舆论的理解和支持。同样的，2018年6月，深圳龙华法院对这一差评师团伙作出刑事判决：7名犯罪嫌疑人敲诈勒索罪成立，有期徒刑7个月至2年不等、并处以罚金。
       除了职业差评师之外，职业打假人同样让卖家措施不及，以全国著名的义乌小商品市场为例，根据报告显示，仅仅去年一年，义乌共接受消费者投诉举报75271件，日均受理量207件，而且在网络投诉中，职业投诉举报占90%左右，投诉举报内容的专业性强、涉及面广。对于很多商家而言，根本无理应对，而我们在QQ群查找打假相关的群时，可以看到，这些群人数众多，不乏2000人的大群。


为了打击这些恶意评价的用户，一方面阿里巴巴不管升级评价规则，并开发出评价极速处理等工具，帮助商家在遇到恶意评价的时候能过有效的投诉和举报。但是另外一方面，我们也看到，由于通过打假、差评等方式进行网络敲诈举证较难，另外电商平台总体对应这方面的投诉机制还不够完善，短期内，要完全杜绝掉这些行为并不容易。比如说一些电商平台要求举报买家投诉的，必须要有电商平台官方软件的聊天记录如旺旺截图等，且电话录音不能作为凭证，也给商家的维权带来了很大的困扰。
       部分商家无奈之下也成立了黑号捕手这样的网上平台——平台上的商家，可以将自己遇到的或者打假人、差评师或者恶意买家在平台上进行分享，形成买家黑名单，防止更多的商家受骗。商家在发货前，可以查看一下用户是否被商家举报过，以便提高警惕或者关闭订单等，这样就可以事先避免掉一些可能必然会出现的损失。

据黑号捕手的负责人和发起人潘先生介绍，公司推出这个网站的目的，是为了帮助更多的淘宝商家，减少被恶意的一些用户敲诈，提前进行预防。　2018年12月筹建、2019年1月网站备案成功正式上线，注册商家数已超30万人。
       潘先生介绍，当时成立这个网站，也是受到了自己身边商家的启发，就是把所有商家集合在一起，大家信息共享，比如你被敲诈了，提供凭证，黑号捕手相关工作人员核实后，就可以给这些用户进行标记，其他商家查询用户账户之后，就可以看到用户有哪些行为，需要引起商家注意，有点相互帮助，相互取暖的味道。
       据了解，得益于公司之前在电商行业深耕多年的经验，黑号捕手一上线就取得了注册量的突破，深受商家好评，上线仅仅4个月，已经有超30万商家的上传共享数据、超过千万条用户数据信息可供商家查询，目前数据主要来源于：
1、系统自动抓取：对于大商家，直接对接黑号捕手接口，一旦发现店铺订单有有异常，买家账户自动上传；
2、商家自主上传：无法对接黑号捕手接口的中小型商家以及骗子敲诈差评师打假人等其他恶意号情况，上传自主上传分享，黑号捕手审核后生效，其他商家即可查询到。
3、与业内数十家合作电商工具和服务企业共享数据，对于一些商家未上传但是实际已经产生恶意行为的账户，合作网站直接共享数据并直接标记。
      目前，黑号捕手可供查询的用户数据范围，除了打假师、差评师之外，还扩展到了范围，目前可供查询的用户信息主要包括：
1、属于SD降权账户等非正常买家账户
2、恶意敲诈过商家的买家号
3、给过商家恶意差评的买家号
4、利用淘客骗钱的买家号
5、职业打假或者专门敲诈勒索的买家号
6、专门通过退款骗钱的买家号

图：裁判文书网关于某职业差评敲诈人员的判决
       目前黑号捕手的功能基本上已经能够满足商家日常所需，可以举报恶意买家、威胁好评返现、申请仅退款、打假敲诈等，一旦被举报核实成立，信息永久保存在黑号捕手网站上，商家觉得有异常的用户都可以在网上搜索一下，加上黑号捕手验号查黑号准确率高等特点，也正成为商家日常运营的必备工具。
      黑号捕手，一个电商商家都需要的查黑号验号网站，商家的福音，更好的防范风险发生，降低商家的损失，还网络交易一片净土。