【助力双11】点击和转化还是你们的痛点吗？全方位解析带你操作

孤风 · 2019-10-12 10:37:57

大家好我是孤风

大节将至，最近私聊我的朋友明显渐多，大多数人是带着"待拯救的店铺"过来的，我整理了一下，基本是因为店铺中的两个小淘气"点击和转化"他们不老实，"家长"因此愁白了头。

这两个让家长发愁的小淘气对于店铺来说是至关重要的，至于两个小家伙儿怎么发展，取决去家长的管理模式，如果是递增的趋势，就像是别人家的孩子，如此优秀、如此懂事，家长的脸上布满了骄傲，反之，如果小家伙儿处于叛逆期，不上涨且一直再掉，到底该怎么办？给你出几招。

最近操作的一个链接暴起了祝看了我这篇文章的兄弟也能爆链接。

一．点击率

点击率是宝贝被点击的次数与被浏览显示到的次数比值，它是一个百分比，反映了宝贝被浏览时受关注的程度。

1.主图

主图影响点击率的情况与标题相反，在宝贝展现高且点击低的情况下，重点要找出主图的问题，主图该如何优选，有很多朋友比较困扰的问题："哥，您一直说优化主图，到底该怎么去优化啊？有创意是不是就是要和同行的主图不同就可以了？还是说加上些文字，可以吸引买家？我都是找的摄影师精心拍摄后，美工仔细修图后才用的，为什么点击还是上不去？"

至于主图到底该怎么去优化，分为几个步骤

①分析市场：优化前要对市场类目勘察，手机端搜索类目内热度最高的词，查看现阶段排行前20名的主图，到底是产品风格设定、拍摄角度、还是主图整体排版角度，是否相符，到底选择精简大方的排版，还是需要一些功能性、卖点描述的文字排版，都是需要我们第一步去分析的。

②主图排版设计（参考图五图六）：第一步说了分析完市场，要如何设计排版？比如主图制定要干净利落，一张图中最好放一款产品，尽量拍摄要图片饱满清晰，如果是功能性产品，要表达清买家最在意的卖点，切记不要像贴小广告似的搞满杂乱无主题的信息。如果产品带有附加服务的宝贝，要在主图体现出来，像顺丰空运包邮、免费换货、收藏下单有赠品。

底部沉底：最常用最方便的位置，简单可变化，简约不简单，这类文案信息位置排版方式一般不会破坏画面的整体性，文字信息需要和底色配合点线面变化！如果文案超过两行，要选择左对齐或者右对齐、居中，总体来说就是不要乱了画面，造成阅读障碍。

左右位置：也是卖家们用的比较多的，文字可以选择靠左或靠右，通常文字采用竖式排版，文案信息要注意主次分明，颜色和文字格式尽量保持在1-2种，文字越精简越好。

中部位置：较少商家会用到，这个位置通常文案信息要精简，字越少越好，言简意赅，达到目的即可，不建议多行，单行就可以了。

顶部位置：与底部位置相反，一般文案放在顶部，控制不好会造成不稳定、混乱的感觉，如果不是产品特殊不建议将文案放在顶部位置，大部分商家也清楚，导致没有找到合适的参考图。。。。太南了。

2.标题

标题需要优化的时候一般会出现在点击率低的情况下，当产品在上架状态中，该如何谨慎的去调整优化呢，总结以下几点。

①．标题在产品在为上架做准备中，可以适当调整修改，频率不易太高，最好在产品上架7天后具备一定的真实访客数值后，再做精心优化调整。这么做是为了留下整体数据做对比。

②．上架后准备优化标题时，最好一周内不要超过2次，一次替换不要超过4个字，尤其是成长期尽量少量修改，不建议频繁去调整标题信息，频繁去修改宝贝标题对宝贝权重有影响的，排名自然就上不去了，在修改标题之前可以在参考（生意参谋-单品分析）找出那些没有带来流量的词根，可以选择属性词、风格词、宝贝详情词替换上。

这一块需要注意的是，宝贝展现低、点击低的根本原因不是整体标题所影响，而是标题中可能存在没有意义的关键词。

3.价格

价格该如何设定一共就那么几点，不多说了。但是需要注意的是，特殊类目（数量多，价格浮动大）的产品除外，一个链接中有多个不同价格的产品，价格差距不要太高，差价高的话，买家很难购买价格相对高的产品。

也有些卖家喜欢搞一些稀奇古怪的玩法，参考上图图七，这个链接在同行产品浏览中，价格非常引人注意的，这么搞可以提起买家的注意，充满好奇心的买家肯定会点进去看一下，价格为什么这么低，点进去会发现便宜的只是个配件，没错，点击率是上去了，转化率就是另外一码事了。

4.人群

人群标签是较为重要的一点，这块放在下面和转化率优化一起说吧，原理是一样的。

5.综合因素

①．打标：打标的商家也决定店铺的资质，有资质的卖家也更容易获得消费者的信任。

②．包邮：无论是搜索还是筛选搜索时都可以有包邮这个选项，所以你的产品是否包邮对消费者来说也是一种增权的因素。

二．转化率

1.目标转化

①．店铺装修、分类导航

买家进入店铺吸引眼球的第一步就是视觉，好的视觉、友好的界面可以大大的促进顾客的观赏欲。

店铺装修风格符合大众审美，使买家进入店铺后产生好感，打造成一个小而精美的店铺，可以增进买家的购买欲望，其次就是分类导航，要简单、精细、易懂，导航就像地图，想要买什么类型什么款式的产品一眼就能看到。比如一个装修简陋分类错综复杂的店铺，即使客户具有购买欲望，但是与其他做工精美店铺做对比，显然客户就被吸引走了。

②．产品说明

详情页是客户了解产品详情的地方，一般是图文结合，文字尽量不要出现专业术语（比如冰箱），客户只是个使用者，并不会也不想了解"冰箱是如何制冷的。"突然想到网络上评论中杠精喜欢说的一句话"我评论冰箱，还要先学会制冷吗"所以说专业术语放上去弊大于利。

图片可以放一些细节图、实物图、真人秀等等，可以是客户快速了解产品，现在建议可以添加小视频，现在这个信息化时代，小视频确实是王道，如果和长篇大论的文字详情相比，小视频可以使买家短时间内了解到产品的优点。

③．促销活动

客户都是喜欢占小便宜的，抓住这个心理，比如（满减、限时优惠券、限时赠品、抽奖）等等也是可以促使转化的。

④．购买评价

只要是有网购经历的买家在挑选时都会先看评价，比如买家上身图、实用度、好评率，有没有差评等等。如果评价不错，其他购买过的人都是好评并且价格也合适肯定就选定这个宝贝了，反之，评价这么坑爹，相信群众的眼光，还是看看其他家的吧。另外在推新款的前期，评价也是尤为重要的，好评率和好评语对它以后的销售至关重要，没有谁是愿意做第一个吃螃蟹的人。

⑤．销量

商品的销量对买家来说是质量有保障的一个说明，买的人多，那至少说明商品的质量不会太差，当然这里面也有从众心理在作怪。如果你的商品让消费者找到了信心，那么下单的几率就会大大提高。销量的权重虽然说一直被弱化，但是销量的数据是对买家冲击是非常大的，即使现在销量评价可真可假，懂的人都懂，但是大部分买家不会在乎你的销量是怎么来的，买的人多了，质量还能差到哪里去？

2.咨询转化

①．售前

售前也是影响转化的重要因素之一，客服的服务态度、回复效率以及对产品的专业知识，会使客户对店铺产生第二好感度。也要注意客服统一口径，规模较大的店铺会有多个客服，避免出现客服A和客服B说的不同，到底听谁的，影响对店铺的信任度。

②．售后

售后做的好，复购率不会差，售后也要像售前的服务态度一样，就算复购率不高的产品，售后做的好，客户也会推荐给身边的朋友，一传十，十传百，这不就是变向的在帮你的产品做推广吗。