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双11已经过去数日，但余温犹存。作为一年一度的最大电商盛典，每个电商平台都想竭尽全力做出最好成绩。2019年天猫双11的最终成交额2684亿元，这也是天猫双11首次突破2600亿大关，再创新高。 今年的双11，即使规则难懂，丝毫没有影响消费者参与的热情，对于消费者而言仍然是一年一度的抢购盛宴，而对于商家来说，在经历长达几个月的筹备后，是否交出了各自满意的答卷。 我们来看看操盘的一家店铺，10月成交额888万，直通车日均花费主要控制在3000-4000元左右。 最近30成交情况 再看双十一当天战况 交易趋势 由此我们可以看出双十一当天成交额就占比最近30天成交额的二分之一，销售 额同比增长30倍。 很多人说双十一是天猫商家的主战场，C店卖家根本就没戏。其实我想告诉你们的是，即使是C店，提前做好准备，一点一点的积累，到大促的时候你的店铺会爆发的。 这是我操盘的一家淘宝C店，10月份成交额在65万，平均下来每天成交额在2.1万 双十一当天的成交额48万，成交额增长22倍 交易趋势 经过这么多年双十一的卖家们应该知道，双十一结束后，消费会进入一个疲软期，后面的流量成交额肯定会断崖式下跌，这是正常现象，市场原因所导致的，不是你一家店，整个行业都是这样。这就是大促过后的疲软期。那么我们该如何去应对呢？ 一、稳定流量，平稳过渡 双十一过后，店铺的流量下滑会比较严重，自然流量的持续下滑，这时候如何去提升店铺转化，平稳店铺流量就显得非常重要。 如果这个时候你的店铺能快速保持流量不持续下滑，相应的提升转化，而其他店铺的流量在下滑，那么相当于你的店铺是在前进的，店铺也就相对更容易拉升上来，店铺的排名也会相应的更靠前。 二、营销活动调整，拉升转化 维护好漏网粉丝，也是为双12积累粉丝最好时候。这个时候主要捕捉那些已经领券但未成交的强意向客户，持续曝光。再者，开始为双12积累新粉，测试新款。 在详情页海报上或者公告上明确写出：“大促之后的这个时间段的店铺优惠活动，促销力度，和双11当天一模一样，请消费者放心下单购买。” 对这些客户，我们将再次进行召回，依靠大促活动的余热，结合店铺内部返场持续营销活动，做好客户体验。 三、大促过后直通车调整 千万不要忘记更改时间折扣，双11当天的凌晨高折扣必须及时改过来，以免造成价格过高，扣费速度过快。 在这个阶段，降低之前调高的人群溢价，调整到平时推广溢价的90%，和店铺相关性比较强的可以保存平时推广溢价的100%。 四、接下来店铺的布局规划 如果是说双十一是天猫大卖家的专享，接下来，双12、年货节才是小卖家真正旺季的开始，那么小卖家如何去抓住呢？相信很多小商家最大的障碍是，资源、资金问题，远没有大商家那么有实力，而小商家能够做的是精耕细作，把每个运营细节做好极致，精细化、数据化运营才能更好弯道超车!小卖家能做的是用最低的成本做到低价引流，合理控制成本并实现盈利是小商家需要思考的事情! 五、开车前的准备工作 1. 新品操作计划 a.选好顺应季节新品，完善基础销量，评价、买家秀、晒图布局做到位。主图差异化和详情页文案产品优势卖点的提炼。 b.标题优化，宝贝标题必须包含产品属性，与类目相关，做好长尾词和流量词的布局，这也是搜索提升的关键。 c..测款测款，快速找出优质款去推。 2.了解搜索起爆的几个核心点 a.点击率：也是判断新品的第一核心要素，在初始状态下，也就是产品刚刚上架一段时间内。如何让系统加速给出流量。就是让真实客户去促进我们的点击率，控制在行业优秀。 b.收藏加购率：反映宝贝的人气，直接决定我们宝贝的好坏，是否值得去推 c.转化率：我们通过对关键词，人群的精准优化已经前期对补单量的把控，使转化控制在同行同层优秀。 六、直通车优化方向 1.直通车前期上分的时候要重点关注点击率，快速上分，提权重。 所以前期需要测试一张高点击率的创意车图很关键，可以更快的辅助上分，其次我们在选择关键词方面，关键词相关性要高，尽量选择类目属性词和精准长尾词，在关键词出价方面，掌握好一定的维度确定好权重，合理出价。其实是我们的质量分，如果刚加的关键词质量分很低，说明宝贝权重低、账户权重低，这将直接导致我们的出价高，那么在质量分低的情况下，我们必须去保持动态质量分的提升，让权重短期快速起来，关键词出价才能降下来。 我们在前期优化点击率时，就是提升动态质量分的过程；关键词方面，前期选择精准的15-20个关键词即可，出价高于行业均价1.2~1.5倍，具体参考市场均价和直通车计划所能承载的权重考虑，如果是标品类目，最好卡位置，稳定点击率，转化跟得上，自然质量分会提升；人群方面：根据产品的特征属性确定好我们的产品主要购买年龄段和买家人群范围去测试，前期溢价30%，后面根据点击量和点击率反馈情况适当的调整溢价。 七、 精准关键词、人群、投放时间地域，提升ROI 关键词优化 在关键词表现不好的时候，或在我们不需要这个关键词的时候，就要选择删除。 a. 展现量大，出价低，点击率高，转化率高词，保持或适当加价获得更多展现吸引更多的流量。 b. 展现量大，出价高，点击率高，转化率低，时应采取降价观察，如果情况依旧果断删除。 a. 展现量大，出价低，点击率低，转化率高，适当加价提升访客质量，这里需要把控好价格。（控制在ROI允许的情况下做调价） b. 展现量大，出价低，点击率低，转化率低，加价后看转化，转化率依然低的话就删除。 c. 展现量小，出价高，点击率高，转化率高，继续保持或者适当加价（提高展现量），如果此时没有大的变化就去优化影响质量得分的其他几方面，比如：文本质量、宝贝质量等。 d. 现量小，出价高，点击率高，转化率低，在这种花费高转化低的情况下就看ROI，先降价，降价后ROI还是低的话就删除。 e. 展现量小，出价高，点击率低，转化率低，不要犹豫直接删除吧。 f. 展现量小，出价低，点击率高，转化率低，加价后看转化，转化low的话就删除。 人群优化 a. 展现量小、点击量小的人群适当提高溢价 b. 花费高、收藏加购多的人群适当控制溢价观察转化情况 c. 转化高的人群适当提高溢价 d. 对提高溢价后长期无转化的人群暂停删除 投放时间地域优化 投放时间优化：针对访客访问时间和成交时间来进行优化。 我们可以在访客分析里看到店铺访客和下单买家数在哪个时段处于最高峰，哪个时段处于最低峰。从而合理设置折扣投放时间。 投放地域优化 打开我们的直通车报表-地域列表，把过去7~14天低点击率无转化的地域找出来，在地域设置里面关掉，重点优化高点击率、有转化的地域，后期参考生意参谋投放有成交的地域投放。 八、自然搜索流量提升 这个是单品搜索流量趋势，双十一后因为整体市场流量影响有所下跌，还在目前稳住流量在持续回升中。 我们开直通车除优化点击率、提高投产外，其次开车的目的在于引流，更多的是带动自然流量盈利，如果你不是高客单价高转化产品，PPC在做到很低的情况下不赚钱，那么能带动自然流量赚钱，开直通车也是很有必要的，所以一定要正确认知直通车! 双十一已经过去，不管怎样；已经过去。我们应整理好心情，从新出发，因为马上等待我们的是双12，年货节活动。 好了，时间问题就到这吧。 我是天翊，你值得关注的电商分享人！
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