电商运营公式安利

运营是什么？在产品和用户之间所做的一起行为都叫做运营。电商的运营又是什么？主要是在用户、商品和平台之间进行作为。

电商运营的事情看起来非常多而繁忙，可能你一边在忙着回复客户，一边正在做图，还要开各种策划会议、上新会议，谈谈广告渠道投放，分析庞大的用户数据等等。但抛开一切，电商运营都离不开这个等式：

电商运营=拉新+促活留存+营收

今天我们就来讲讲电商运营最基础的三大问题，刚起步的电商企业尤其要收好这些干货。

l 好的“拉新”开端，是成功的一半

拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。用户是产品生命的源泉，是产品价值的共同创作者，有了新用户才能带来新的用户价值。短信推送、活动促销、发帖推广、广告投放、线下地推、口碑传播等都是拉新的方法。

拉新是个有导向性的过程行为，涉及到过程就有转化。如果你发出去的短信石沉大海，投放的广告无人问津，只关注“量”的拉新活动将是毫无意义的。因此拉新的核心是要提高转化率，只有高效的拉新才能降低平均用户获取成本。

l 让用户“活”起来，你才能活

如果一个用户通过各种渠道进入到你的平台，但三天内他没有任何加购、收藏、下单等动作，那么你就需要注意你的产品和设计是否有什么问题，店铺的运营策略是否需要作出调整。

促活是指促进产品的活跃度，直接指标是活跃用户数。用户活跃度和用户留存之间是高度相关的，要做的事情也是高度重合的。对于产品而言，留存率越高，说明产品的活跃用户越多，转化为忠实用户的比例会越大，越有利于产品营销推广以及变现能力的提升。提高留存率，就要有效触达用户，同时搭建激励体系，不断丰富产品和服务内容等。

拉新是开源，留存是节流。拉新是不断注入新水源，留存是控制从中漏掉的水，如果留存不好，拉新也是白费。

l 数据化运营，营收安稳入袋

做企业的根本目的不是公益，而是为了赚钱。粮食成熟要收割，果子成熟要采摘，同样，用户积累起来了就要变现。

电商类产品的收入等于访问者数量×转化率×客单价。前面所说的拉新、促活留存最终也是为了提高营收。纵观整体电商运营，高效的店铺管理、精准的会员营销、用户人群洞察、市场趋势分析、产品服务分析、电商数据分析等都是重要环节。运营的最终目的都是为了活跃客户资源，增加商品价值，从而提升企业的盈利能力。

停下你手中忙碌的工作，回归到电商运营=拉新+促活留存+营收这个等式，希望本文能帮助你对电商运营有一个更加清晰的脉络和认识。

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