咸鱼买卖是否联系仲裁解决

rengaoqiang

是这样的 我这边属于快递公司的客服   某某在咸鱼拍下一件老式留音机 ，但是某某收到后发现少了配件， 但是我这边上传回来后的图片发现打包的时候确信没有此配件，联系卖家 卖家坚信有，  后续这边建议让买家联系咸鱼解决，买家说咸鱼让提供相关截图 跟证据  我们已经全力配合 但是买家这边不知道具体沟通，不知道有没有解决，往大佬回复，如后续发生此类事情 是否需要我们快递客服联系咸鱼仲裁