教大家建立高质量鱼塘

刘铿铿 · 2020-6-8 16:31:02

下面我开始教大家，怎么做好一个鱼塘的建设及维护手段。　　
第一步：建立鱼塘　　首先要准备好一个微信号。微信名字叫XX店铺老客户福利专用号，然后加客户之前前期要做得准备工作，就是发福利的截图(例如给客户发红包，或者给客户送礼物的)增加信任感。励志的短语，发下心灵鸡汤啊，励志语录，这些散发正能量的语言，因为没有谁喜欢看一个每天都是一堆抱怨的朋友圈。还有发关于店铺活动和产品介绍的。提高客户对店铺的关注度。也可以发一些平时的日常小事，琐事。用来拉近与客户之间的距离。一般内容要做半个月左右，查不多20条动态。不要搞一个空白的微信，里面什么内容都没有。这样会让客户觉得像骗子一样。　
第二步：培养鱼苗　　微淘通知老客户，添加微信领红包，之前的老客户，导出订单，添加他们的微信。(添加的时候备注客户名字，你好，您买过我们店铺XX产品)　　第三步：养鱼的技巧　　客户通过我们的请求，这时候已经跟我们建立了初步的信任关系，但是这个时候对我们的信任度还不是很高，我们如何做才能快速提升客户对我们的信任感呢。客户一单通过后，发个一块几毛钱的红包给他，然后打出下面这份话术。

然后要给客户备注，在他的微信名字上备注上旺旺ID，和他账号的级别，级别高的都是优质的账号，加权高的账号。然后在你的电脑里制作一个表格,统计出已经加上的老客户的旺旺ID，级别，电话号码，生日，地址。这里的每一个记录都是有用的。　　大家记住，老客户不是加上了就可以了，也不是加上了就赶紧联系他帮忙补单，这个时候的信任度很差，现在就去要求他们帮你做事，80都会拒绝你。我们要与客户做朋友，培养感情，而且我们要做客户心目中的关注焦点。所以这个养鱼的过程是比较费神的。我们需要从以下几点去操作，提高粘度　　一·关注他们的朋友圈，看他们发的类容去找话题，偶尔的和他们聊天，去关心他们　他们发的内容要主动给与关心，点赞。可能有的同学会说，这么多，怎么关注的过来，功夫不负有心人，你每一次行动都会受到客户的关注的，大家想想，我们平时发朋友圈，有人点赞了，我们都会去点开看一眼的，所以客户也是如此。
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二、我们的朋友圈主动出击，让他们关注我们。这里面有几个小技巧　　1、大家都玩微博吧，微博里面的热门话题，我们每天找一个有趣的，发到朋友圈，微博里面能热门的，发到朋友圈也一定会很热的;　　2、互动，发一些有利于我们的互动。三天一次或者一周一次。　　例如：(互动奖励10元红包)，亲们，还记得我店铺的全称吗，我店铺的名字是什么，第一个答对的我奖励红包10元，不能有错别字哦。中奖名单明日揭晓;　　•例如：发一张店铺的产品照片，然后这么发朋友圈：(互动奖励30元红包，注意，有的时候奖励我们可以弄一些非常实用的，比方说我的店铺名叫韩都衣舍，然后我们申请一个Q就叫韩都衣舍然后我们开通一个好莱坞会员在互动的时候我们可以把这个奖励出去，在网上买很便宜的，但是现在的年轻人，几乎没有不用手机APP看电视看电影的，类似这样的奖励就很有新意的)这是我店铺今天上架的新款　或者　这是我店铺的一个宝贝，大家猜下售价是多少钱，第一个答对的我奖励红包30元。中奖名单明日揭晓。　　•例如：发一张产品主图，然后这么说：这是我店铺的一个宝贝，在这个宝贝详情页里面我故意写了一个错别字，第一个找出这个错别字的我奖励红包30元。　这样的方法都是可以吸引老客户流量的。当然最主要的还是利用这样的方法拉拢了客户的距离，增加了粘度。　　
三、注意你登记的客户的生日，每天看下这一天有哪些客户过生日，然后主动联系他们，先发一个红包：祝生日快乐!任何人在生日当天看到这样的红包一定会受宠若惊的，何况是一个淘宝店铺的掌柜，肯定感动的不得了。然后再告诉他，"不仅如此哦，我前几天就为您准备了一个小礼品，今天就发给您，当然也希望您能帮我一个小忙，就是帮我刷一单销量哦，嘿嘿!我告诉您拍哪个宝贝，您付款之后我立马把钱微信上退给您，您看可以吧 "。基本上在这种情况下，客户心情好，一定会同意的。　　
四、只要我们上新款了，我们就在朋友圈通知一下，但是一定要有技巧。针对老客户，限制名额来优惠。例如：老客户福利又来了，上新款了，前10名老客户，成本价我再亏10元，有兴趣的找我领优惠劵。仅限10名。这样限时限量，利用老客户群体，迅速破零。只要你风格统一，有几百个老客户的时候，你发个这个的消息，就立马能卖出去的。
　　注：前期不要建老客户群，因为一旦开群了，群里聊的乱七八糟的，前期是很不好维护的，我们先利用朋友圈或者单聊来互动，维护一段时间之后，把那些互动频率高的，热情的老客户组建一个群，平时在群里早晚各发一个5元的红包给大家抢，聊聊天，给大家发一些有趣的东西。建群一定是在后面操作的，前期不建群!
没有老用户的商家可以直接去买，用同行的包裹里放上自己的小卡片进行引流。我们的鱼塘都是这样建起来的，要保证鱼塘的高质量就不要裂变，裂变后会出现账号关联问题，是淘宝稽查的重点。所以千万不要裂变。