害，被买家故意下单投诉辱骂客户

我们卖的有点擦边大牌的丝巾，不带LOGO,印花类似那种，其实东西也就小几十块；买家一来就问是否正品，实物是否和某牌一样，我们当然如实回答，实物如图，照片
显示什么样收到货就是什么样，存在轻微色差；买家不依不饶，说，那这也太假了吧，
戴出去丢死人；我们回答：不好意思，建议专柜购买，或者看看其他商家的；买家骂了
我们：（你有病吧，有病要去吃药，只是问你和正品一不一样，不是问你什么品质）
我们没忍住回骂了（你才有病，没那个钱还想装那个笔，棍胆！）后来拉黑名单；
我大意了，忘了买家还能购买东西；买家故意连续下了2个订单，然后投诉2条我们辱骂她！
不知道这个会不会被判成立？ 对了，有哪些软件可以设置黑名单后不能购买的？

幸好不是某多多，不然还要管他一顿饭

在客户运营中心 可以限制购他买你的商品

夏陌小巷 发表于 2021-1-29 10:42
在客户运营中心 可以限制购他买你的商品

这个要下单未成交才能设置，单咨询好像设置不了

你做客服的都这样不忍自己脾气，其实没必要和客人吵架的，

风云QQ 发表于 2021-1-29 13:03
你做客服的都这样不忍自己脾气，其实没必要和客人吵架的，

冲动了点  不过TB上沙雕的太多

有点冲动了，什么样的你都会遇到，放宽心态

什么人都有，碰见就算倒霉呗

结果出来了，投诉不成立；以后还是注意言行！