艾司博讯：拼多多商家客服如何接待人数更多

小妮娜

拼多多商家客服是个重要的岗位，客服工作也是店铺运营中的一个重点。随着业务需求的增多，需要对客服进行分流，不然集中在一堆很难应付过来。那么拼多多客服分流在哪里设置，下面艾司博讯电商小编就为大家分享一下。

拼多多客服分流在哪里设置？
1、点击左侧导航栏的多多客服，找到消息设置，点击进入分流页面。
2、进入后我们在上方能够看到相关客服分流规则，大家可以先仔细阅读。
3、有四个页面的初始默认是没有设置分流的，我们可以点击修改来选择流客服进行页面分流。
4、可以选择客服角色或输入客服帐户名来搜索。
5、设置好后点击确认，然后进入下一个的设置，依次类推。
拼多多客服分流色值规则：
当同时存在多个客服帐号时，有客户咨询的时候会根据分流规则分配。
1、如果咨询的用户近期咨询过，则信息将分配给上次接待的客服。若客服未上线，则将随机分配给其他在线客服。
2、如果是新客户，那么会按照规则将消息分配给相应的客户服务。若分配的客服都不在线，将随机分配给其他在线客服。
3、如果没有在线客服，会根据离线分流规则将消息分配给相应的客户服务。
以上就是本文对拼多多客服分流在哪里设置的介绍，希望对您有帮助。如果大家有相关需要，可以参考上面的设置方式，还是比较简单的。
他说的方法都不大实用