全网营销是怎么样的营销模式呢?

1.全方位的体验营销

  体验营销不光是体验产品与服务，还包括感官、情感、精神、行为和文化这5个方面的体验，是综合性的体验。体验营销在中国做得最好的是海底捞。吃过海底捞的人的印象就是服务好。你看海底捞，既没有美女，也没有帅哥，很多服务员来海底捞打工之前，有的甚至连高铁都没有见过。在海底捞大学培训了3-5个月，出来一端盘子一亮相，哇，那种微笑让你难以拒绝，亲切热情，让你像在家里吃饭一样。全网营销

                                                                  

  同样是服务业，大家坐过飞机吧。飞机上都是帅哥美女，一登机的时候，空姐是不是会说：“先生，欢迎登机！”我观察了一下，当空姐跟你打招呼的时候，没几个男士会回礼，我观察不到三分之一。以前我会回礼，现在我也不怎么回礼，为什么呢？按照客舱服务规定：顾客登机，目光注视，15°鞠躬，微笑（8颗牙齿）。我相信每一个空姐这样跟你打招呼的话，男士都会回礼：“小姑娘，你好！”但是，现在当我回了礼一抬头，尴尬了，刚才她是在跟我打招呼吗，眼睛看到别的地方去了。我们的微笑是突然来慢慢地收回去，她们的微笑来得快去得更快。每一次我都很尴尬——知道的是我给小姑娘回礼，不知道的还以为我要撩妹。为了避免这种尴尬，现在我看情况，对认真的打个招呼，敷衍的，我也不打招呼了。消费者要求更多的是服务的态度，体验的是情感与文化。

  根据统计，80%的顾客投诉，投诉的不是事情，投诉的是态度。比如，在饭店点碗面条，要个醋，结果5分钟醋没拿来，第6分钟，来个一个美女服务员，一边刷手机一边拿个醋，你一看就急了。而到日本旅游，也在面馆点一碗面条要个醋，等了十分钟，第11分钟，一个老太太服务员，拿着醋跑过来，你很感动——跑过来给你送醋。其实老太太能跑多快嘛。老太太跑的不是速度，而是态度。这叫情感体验，感觉有尊严感。未来，这种体验式的营销会越来越重要。

2.新型关系营销

  把消费者当朋友当闺蜜，典型案例是“孩子王”。孩子王96%的门店生意来自于会员，会员怎么刷来的？女人一怀孕，有一个地方一定要去的，月月做产检。每见100个妈妈，可以转化76个会员，只花18元钱。现在的互联网电商企业平均转化率只有5%，平均一个会员要花100多元，还没什么用。

  刚开始，问奶粉怎么泡呀，纸尿裤怎么换呀，奶瓶怎么洗。问着问着，信任了，就开始问情感问题：我跟婆婆吵架了怎么办？于是你们就成了闺蜜，无话不说（很多私房话都交流了），就有黏度，只要一个妈妈去，一群妈妈会跟着去。我们的店员，白天是店员卖货，晚上是电商“店小二”，晚上12点还有顾客下单。既是电商又是实体门店，O+O，无缝连接。

3.精准数据营销

  基于大数据技术高效快捷连接消费者。“孩子王”的一个顾客信息，可以通过160个维度可以搜索到，如血型，吃几号奶粉，穿几号纸尿裤等，最近还来了个刷脸技术。一进门一刷脸马上就知道你是谁，服务员拿个ipad，马上就知道消费者信息。这种消费者行为的精准分析和需求启发，包括产品交易、服务和互动等，实现基于大数据的精准营销。

4.跨界整合营销

  跨界联合，基于定位一致的共同目标消费者而进行协同整合的营销策略组合与资源共享。最早的雏形就是异业联盟砍价会，如建材行业，有的卖瓷砖，有卖灯的，有卖门窗的等，一般集拢10多个品牌企业，每个品牌出钱20000块，请50个消费者，由第三方组织者再电邀几百个潜在顾客，并负责具体执行与操办，结果来了1200人，转化率20%，每个品牌都能小投入，多成交。这是跨界整合营销的效率与价值提升。

以上这四种营销模式，我认为未来会有更多企业采用，并不断创新，成为主流。

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