拼多多商家如何提高客户回复率？

kittyzeng

拼多多回复率的考核规则及范围，为所有满足当天咨询的消费者总人数大于等于100的商家，商家客服有效回复率达到50%以上(含50%)，若商家某一天的回复率低于50%，则平台会按照商家客服回复规则进行处理。那么怎么提高呢?

有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实,自动回复不算。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

拼多多商家会直接不回复广告信息，其实,这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，倘若不理会，店铺回复率会下降，所以,该回复的还得回。

拼多多平台对回复率是如何计算的，咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

我们回复率越及时，其实我们的成交率是越高的，那么如何来提问回复率呢？甩手网推出了一款多多管家，可以帮我们解决这一系列的问题。可帮助商家在一个软件里面登录多个账号进行客服回复聊天，常用语快捷回复，可以有效解决下载打开多个不同浏览器登录拼多多账号的问题，有效提高店铺回复率！提高成交率!让商家减轻客服咨询压力。

作为卖家而言，咱们其实根本不需要平台，还制定出这么一个标准，来对咱们的回复速度进行监督，毕竟，时间就是生命，尤其是在现如今这种电商竞争异常激烈的情况下，如果你连这种十分基础的客服工作都做不好，那么想要进一步吸引到更多的买家，明显几乎是不可能的。